Ірландський гравець подав запит на зняття коштів, але, незважаючи на те, що він має повністю підтверджений обліковий запис у казино, його просять завантажити додаткові документи. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Prime Casino - Відкладене виведення для верифікованого гравця.
Автоматичний переклад.
Сума: 160 €
Prime Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Не дозволять мені вилучити, кажуть, що потрібно завантажити документи, коли мій обліковий запис уже повністю підтверджено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна saoirse8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
- Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час схвалення вашого вилучення?
- Ваш спосіб оплати також був підтверджений?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я знову надішлю всі свої документи, я нічого від них не чув, зараз це 250 євро, я виграв
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я перевірив і бачу, що ваш обліковий запис було повністю підтверджено 2 жовтня після перевірки документів, які ви завантажили 1 жовтня, однак 1 жовтня ви встановили для облікового запису безстрокове самовиключення, тому обліковий запис залишатиметься обмеженим.
Спасибі за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
я зробив, я закрив його, свій обліковий запис, я надіслав електронну пошту багато разів, жодної відповіді там обслуговування клієнтів погане, дуже дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна saoirse8,
Чи можете ви підтвердити, чи справді ви вимагали самовиключення з казино? Якщо самовиключення було розпочато після того, як ви вже накопичили виграш, ви все одно зможете зняти ці виграші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, saoirse8, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
