ГоловнаСкаргиPrime Casino - Відкладене виведення для верифікованого гравця.

Prime Casino - Відкладене виведення для верифікованого гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: 160 €

Prime Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.10.2023 | Вирішено : 13.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Ірландський гравець подав запит на зняття коштів, але, незважаючи на те, що він має повністю підтверджений обліковий запис у казино, його просять завантажити додаткові документи. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не дозволять мені вилучити, кажуть, що потрібно завантажити документи, коли мій обліковий запис уже повністю підтверджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна saoirse8,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час схвалення вашого вилучення?
  • Ваш спосіб оплати також був підтверджений?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я знову надішлю всі свої документи, я нічого від них не чув, зараз це 250 євро, я виграв

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я перевірив і бачу, що ваш обліковий запис було повністю підтверджено 2 жовтня після перевірки документів, які ви завантажили 1 жовтня, однак 1 жовтня ви встановили для облікового запису безстрокове самовиключення, тому обліковий запис залишатиметься обмеженим.


Спасибі за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

я зробив, я закрив його, свій обліковий запис, я надіслав електронну пошту багато разів, жодної відповіді там обслуговування клієнтів погане, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна saoirse8,

Чи можете ви підтвердити, чи справді ви вимагали самовиключення з казино? Якщо самовиключення було розпочато після того, як ви вже накопичили виграш, ви все одно зможете зняти ці виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я впорався, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, saoirse8, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого