ГоловнаСкаргиPrimaPlay Casino - Гравець намагається завершити перевірку акаунта.

PrimaPlay Casino - Гравець намагається завершити перевірку акаунта.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 199

Сума: 10 000 $

PrimaPlay Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 15.07.2020 | Не вирішено : 08.09.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця Швейцарії виникають труднощі під час перевірки акаунта. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я заплатив 25 доларів. Я заповнив форму для перевірки і надіслав її. Відтоді я чекаю своєї оплати. Вони завжди відкладають мене з пропозицією, про яку повідомляє команда касирів. Поки нічого не сталося

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мішко,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власникові. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати відкликати кошти. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви подали запит на відкликання і почали процес перевірки? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом або без нього? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Петронелла

Дякую за відповідь. Я подав заявку на свій приз 29 червня 2020 року. А також надіслав всю необхідну інформацію та документи. Я збирав свій виграш без альтернативного бонусу.


З найкращими побажаннями

Міша

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Міша за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Мішко,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити Казино Primaplay у цю розмову. Ви можете, будь ласка, вказати, де головна проблема з відходом гравця? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гей, липень


Кожного разу, коли я запитую, як довго мені чекати виплати, я отримую лише відповідь, що хтось із команди касира зв’яжеться з вами. Або я взагалі не отримую відповіді.


З найкращими побажаннями

Міша

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Primaplay відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, тому ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішене негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого