Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з Pribet Casino, оскільки понад три місяці тому подав запит на блокування облікового запису, але не вжив жодних дій. Незважаючи на неодноразові спроби призупинити його обліковий запис, він усе ще мав доступ і зазнав значних збитків. Він шукає незалежної допомоги для вирішення проблеми.
Тема: Скарга на Casino Pribet – Прохання про допомогу
Пані та панове
Я звертаюся до вас у надії, що ви можете допомогти мені вирішити серйозну проблему з онлайн-казино Pribet. Незважаючи на мої неодноразові прохання заблокувати мій обліковий запис понад три місяці тому, Pribet повністю проігнорував мої прохання. Натомість мене перенаправили з однієї адреси електронної пошти на іншу, але жодного рішення не було знайдено.
На жаль, оскільки мій обліковий запис не було заблоковано, я все ще міг отримати доступ до свого облікового запису та втратив багато грошей за цей час. Цього можна було б уникнути, якби Pribet серйозно поставився до моїх запитів і негайно заблокував мій обліковий запис.
Я глибоко розчарований тим, як Прібет впорався з моїми проблемами. Я вважаю їхню поведінку явним порушенням принципів захисту гравців. Оскільки я досі не отримав жодної підтримки чи роз’яснень, я прошу вас, як незалежного та авторитетного авторитету в секторі онлайн-казино, підтримати мене в цьому питанні.
Чи можете ви допомогти мені вирішити цю проблему з Pribet? Я готовий надати вам всю необхідну інформацію та документацію на підтримку моєї справи. Сподіваюся, ви не залишите мене одного в цій важкій ситуації.
Наперед дякую за підтримку.
З повагою,
[Майк К.]
[l****************@gmail.com — адреса електронної пошти для вашого облікового запису Pribet]
Шановний lolseinschwager,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).
Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису?
Чи не могли б ви надіслати мені всі запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса dominika.l@casino.guru .
Наперед дуже дякую.
З повагою,
Домініка
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки зараз ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Привіт, причиною самовідсторонення стала моя ігрова залежність.
З повагою
Майк
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
