Гравець з Великобританії заблокував її рахунок після нібито відкликаних платежів.
Автоматичний переклад.
Prestige Spin Casino - Гравець звинувачений у відкликанні платежу.
Автоматичний переклад.
Сума: 90 €
Prestige Spin Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я депонував, і платіж було відхилено 6-7 разів, використовував інший спосіб оплати, потім зрозумів, що відхилені суми списуються з моєї картки. Суми не надходили на баланс мого рахунку для гри і не поверталися на мою карту. Коли банк запитував суми, вони вимагали повернення грошей. Казино каже, що я повернув їм збитки, але я вже неодноразово пояснював, що гроші відхиляли, але все одно брали з мого банківського рахунку. Вони заблокували мій акаунт, хоча я показав підтвердження пояснень. У мене досі є залишок на рахунку, який мені не виплатили, хоча виграли чесно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Елісон,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви надіслати відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Будь ласка, повідомте, чи ваш рахунок був повністю підтверджений у минулому, і якщо ви раніше вивели кошти.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт
Я надіслав вам скриншоти електронною поштою відповідно до запиту. Я зняв кілька разів, і рахунок підтверджено,
На останні два мої електронні листи до Prestige Spin ще не відповіли, один був надісланий до служби підтримки клієнтів, а інший - до мого менеджера облікового запису, який дзвонив мені щотижня, але, схоже, зараз трохи затих. Якщо потрібна будь-яка додаткова інформація, повідомте мене.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Елісон, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Елісон.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
