Prestige Spin Casino - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.

Був пообіцяний депозитний бонус на основі депонування, а потім виграшу в 6 послідовних іграх до вартості принаймні 6 євро, що я зробив, але коли його підняли з Іваном, він відмовився, хоча він визнав, що умови на сайті були чіткими, і вони не мали засобів контролю критерії прийнятності, отже я нічого не отримав.

Дуже поганий сервіс, і я залишив їх зараз найбільше не враженими.

Шановна Рейчел,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи викупили раніше будь-які безкоштовні або депозитні бонуси в цьому казино? Вам особисто обіцяли отримати цей бонус або він доступний для будь-яких гравців, які відвідують веб-сайт?

Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що ми не надали вам бонус автоматично.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь, і я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти якомога швидше

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

Я не можу точно згадати, але я вважаю, що раніше мав бонуси, якщо ви можете надати мені свою адресу електронної пошти. Я можу надіслати ланцюжок електронної пошти туди, де мені сказали, що вони не мають можливості контролювати моє використання, тому вони не можуть подати заявку передбачена премія.

Дякую

Рейчел

Шановна Рейчел,

Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

Щиро дякую, Рейчел, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Дякую, з нетерпінням чекаю від Вашого колеги.

З Різдвом 🎅🏻

Привіт Рейчел.

Мені шкода чути про ваші проблеми.

Казино має право виключити будь-якого гравця з акції, але в такому випадку ви як гравець маєте право повернути депозит. Я перевірив вашу розмову з агентом підтримки, і, швидше за все, здається, що щось пішло не так, і казино не хотіло розслідувати проблему.

Не могли б ви підтвердити, що у вас все ще є депонована сума на вашому рахунку, і ви хочете отримати цю акцію?

І щасливого Різдва та Нового року.

Я закрив свій рахунок, але прийму бонус ретроспективно, якщо його можна буде застосувати та знову відкрити.

Дякую

Рейчел

Я боюся, що це неможливо. Чи повернуло казино ваш депозит?

Ні, вони мені взагалі не повернули грошей

Ну, якщо ви не грали на баланс, тоді казино має повернути вам гроші. Ви закрили свій рахунок із наявним балансом?

Я грав на азартні ігри, щоб виконати їхні критерії, чудово, я більше ніколи їх не рекомендуватиму чи використовувати.

Дякую

Рейчел

Мені дуже шкода, Рейчел, за ваш негативний досвід. На жаль, ви витратили свій баланс, і ми не можемо допомогти вам у цій ситуації. Якщо ви будете тримати рівновагу, ми, мабуть, допоможемо вам. У цій ситуації у нас немає іншого варіанту лише відхилити вашу скаргу.

Я ще раз шкодую Рейчел.