Гравець з Нідерландів просить повний звіт про зібрану особисту інформацію.
я грав тут на великі суми, і тепер я запитую історію своїх депозитів і зняття коштів, вони відтворюють, що казино змінило oener і не має цих даних. я не вірю в це. також немає облікового запису, казино відповідає так само. це дуже легко для їх вимагати від попереднього власника.
Шановний hkccltc,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим запитом і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що казино не зобов’язані зберігати таку інформацію протягом тривалого періоду часу. Чи могли б ви повідомити, за який період ви запитуєте дані? Чи доступний ваш обліковий запис? Нарешті, чи могли б ви повідомити, що являє собою спірна сума?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я прошу повернутися на 5 років, починаючи з 2018 року. мій обліковий запис недоступний, я грав тут понад 10 000 євро
Вам потрібні дані з 2018 року до якого саме часу? Коли ваш обліковий запис заблокували?
Дуже дякую, hkccltc, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт hkccltc,
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Запрошую представника казино до справи:
Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і допомогти hkccltc?
Привіт hkccltc,
З моїми колегами ми обговорили, що робити у вашому випадку, оскільки природа вашої скарги – це те, що ми зазвичай не вирішуємо.
Ми вирішили, що ми не та організація, яка має розглядати ці скарги. (як штрафувати казино і за що, якщо рахунки вже закриті. Не кажучи вже про те, що багато з цих казино знаходяться за межами ЄС, і застосовується інше законодавство)
Після ретельного розгляду ми вирішили закрити вашу скаргу, оскільки ми не можемо вам тут допомогти. Ми не є експертами GDPR.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.