ГоловнаСкаргиPraise Casino - Виграш гравця вилучено.

Praise Casino - Виграш гравця вилучено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Praise Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.05.2021 | Справу закрито : 15.06.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини анулював свій бонусний виграш. Він звинуватив казино у неправдивій рекламі. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, сьогодні я використав бонус за перший депозит у казино. Застава та все інше теж не були проблемою. Однак цей бонус там рекламується як НЕ ЛІПКИЙ бонус, і коли я виграв щось приблизно 550 € і скасував бонус, щоб зняти, на рахунку залишився лише мій депозит.

Потім чат сказав мені, що це нелипкий бонус, але він працює як липкий бонус. Що абсолютно глупо, бо я не можу рекламувати бонус як липкий, але сприймати його як липкий бонус. Отже, грошей немає, і я більше їх не побачу. Один клік і геть. Все тому, що я думав, що це буде липкий бонус, як зазначено в бонусній політиці. Незалежно від того, розміщуєте ви сторінку німецькою чи англійською мовами, на ній завжди написано «липко», але це трактується як липкий бонус, який вам доведеться реалізувати повністю. Я думаю надзвичайно лайно, і для мене це теж щось на кшталт шахрайства.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Майкл,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив бонусні Умови використання ( https://praisecasino.com/en/bonus-terms-conditions ) і виявив:

"Усі бонуси не липкі. Це означає, що ви не можете вимагати відкликання грошей доти, доки вимоги щодо ставок не будуть повністю виконані. Крім того, ви починаєте грати спочатку на реальні гроші, потім на бонусні гроші, і як тільки бонусні гроші втрачаються, бонус також втрачається ».

Не могли б Ви підтвердити, що Ви виконали вимоги щодо ставки на бонус? Будь ласка, перешліть будь-яке спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .

Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Майкл,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого