Гравець з Німеччини відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Через короткий проміжок часу гравець зміг пройти перевірку та отримати свій виграш. Зараз скарга вирішена.
Привіт спочатку. Моя проблема з цим казино - це запити на виведення коштів. Приблизно 5 днів я намагався вивести 1000 зі своїх 20 000 євро прибутку. Перший раз вони сказали, і мені спочатку довелося запитати причину. Ваш обліковий запис досі не підтверджено. Я думав так, звичайно, ти маєш рацію. Я підтвердив свій обліковий запис, після чого підтвердив обліковий запис електронної пошти. Я думав чудово, тепер це може початися. Але ні після короткого 5-разового запиту на виплату та невдовзі скасування. Я подумав, якщо ви запитаєте чому. відповідь true лише 1000 на день. (1000 євро на день і макс. 7500 євро на тиждень). Я писав, але чому ви скасували всі 5? Нема відповіді. Знову ж таки, запит зроблений 1000 євро. Знову скасовано. Коли я знову запитав, чому інший варіант виплат - це звичайний банківський переказ, я заробив ще 1000 євро. Цього разу негайного скасування не було. Я думав, що нарешті все пішло добре. Ні, сьогодні вранці 07.06.2021 скасовано із запитом, я повинен надіслати селфі з посвідченням особи в руці, тому, якщо це не шиканка, при оплаті це перше, що робить це. Прийміть гроші з вдячністю, не знаючи, як виглядають оператори . А перевірка проводиться лише при виплаті. Отже, якщо я керую компанією, я повинен очікувати збитків і в цій галузі. І будьмо чесними, ніхто з цих людей не гризе тканину від голоду.
Шановний Еріку,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Перш за все, дозвольте мені привітати вас з вашим чудовим перемогою.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Чи повідомляли вас, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ні, єдиною дією було скасування моїх запитів на вихід. Завжди доводилось запитувати, чому їх скасували. Вчора я знову попросив про відмову. Звичайно, я виконав запит і надіслав селфі з особистим посвідченням. Не було розпізнано, оскільки ідентифікатор нібито ідентифікатор не може бути розпізнаний правильно. потім зробив 6 селфі з високою продуктивністю, коли документ знаходиться близько до камери. проблема в тому, що моя рука повинна бути повністю видно. дуже складно. ну, поки що жодної відміни не було, а також взагалі жодної реакції.
Щиро дякую, Еріку, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Еріку!
Відтепер я намагатимусь усіма силами допомогти вам у вирішенні проблеми. Я хотів би запросити представників Praise Casino до теми скарги, щоб пояснити ситуацію.
Вчора я знову поспілкувався із службою підтримки, оскільки не мав інформації про поточний стан. Рр сказав, що мої останні селфі були прийняті, і вони зараз працюють над моїми виплатами, але до цього моменту більше не відповідає дійсності.
І привіт martin.danke спочатку за ваш такий швидкий і приємний hilfe.wenn, я можу підтримати, ви можете повідомити мене. 😉
Знову привіт Еріку. Я хочу лише оновлення стану тут. Отримані перші платежі. Здається, він працює.
Привіт Еріку!
Чи правильно я розумію, що ви отримали якусь частину свого виграшу?