Гравка з Ірландії запросила виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Її гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг втрутилася після того, як гравець повідомила про тривалу затримку, та зв'язалася з казино від її імені. Після того, як казино підтвердило успішну перевірку її облікового запису, гравець почала отримувати свої кошти. Зрештою, вона отримала остаточну суму заборгованості, і проблему було успішно вирішено.
Привіт,
Я звертаюся щодо проблеми з виведенням коштів на PowerUp. Я запросив виведення коштів 17 квітня після завершення всієї процедури верифікації, але досі не отримав жодних коштів.
Наразі на моєму балансі є 3488 євро, з яких 1500 євро позначено як очікують оплати – загальна сума, яку вони мені винні, становить 4988 євро.
Я кілька разів звертався до їхньої служби підтримки, але постійно отримую ту саму відповідь: що запитів на виведення коштів багато, мені потрібно почекати, і я отримаю оновлення електронною поштою. Поки що я взагалі не отримував жодних оновлень.
Минуло вже досить багато часу, і відсутність зв'язку справді дратує. Буду дуже вдячний за вашу допомогу у вирішенні цієї проблеми.
Привіт,
Хочу повідомити, що мої кошти досі не надіслані. Тож ситуація така ж, як і тоді, коли я писав цю скаргу.
Дякую, Powerpuff, за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам удачі у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Дорогий суперпастушку,
Я Ромі, і відтепер я займатимуся вашою скаргою. Якщо з моменту надання останньої інформації з'явилися якісь нові оновлення щодо цієї справи, будь ласка, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників PowerUp Casino долучитися до цього обговорення та надати будь-яку доступну інформацію, щоб допомогти вирішити цю проблему.
Шановне казино PowerUp,
Чи не могли б ви надати детальну інформацію щодо цієї справи?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Ромі
Дорогий суперпастушку,
Ми хотіли б щиро вибачитися за затримку.
Ми раді повідомити вам, що перевірку вашого облікового запису успішно завершено.
Крім того, ми хотіли б повідомити вас, що ваш платіж буде здійснено в терміновому порядку.
Дякуємо за співпрацю!
З повагою,
Команда казино PowerUp
Привіт усім.
Дякуємо, PowerUp Casino, за оновлення.
Дорогий суперпастушку,
Будь ласка, повідомте нас, коли отримаєте свій платіж.
Заздалегідь дякую.
З повагою,
Ромі
Привіт,
Хочу повідомити вас, що я почав отримувати свої кошти. Наразі я отримав 1000 євро.
Привіт,
Пишу вам, щоб повідомити, що я отримав майже всі свої кошти. Чекаю на обробку мого останнього виведення 500 євро, але впевнений, що це станеться найближчим часом.
Дорогий суперпастушку,
Дякую за оновлення.
Будь ласка, напишіть нам точну суму, яку ви отримали, та повідомте нас, чи бажаєте ви закрити скаргу.
Дякую.
З найкращими побажаннями,
Ромі
Привіт,
Я отримав 4488 євро з 4988 євро, чекаю на останні 500, які вони мені винні. Я хотів би залишити скаргу відкритою, поки вони не надішлють мені останні 500, якщо ви не проти, про всяк випадок.
Привіт,
Хочу подякувати вам за допомогу та повідомити, що я щойно перевірив і отримав останні 500, які мені належали.
Дякуємо, powerpuff, за підтвердження та використання центру вирішення скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як «вирішену» в нашій системі.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Ромі
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
