Гравець з Німеччини намагався активувати бонус, але він не надійшов на його рахунок.
Привіт гуру казино
Я вніс 97 євро сьогодні 02.06.23, мені не нарахували вітальний бонус, тому що живий чат не хоче писати, я написав їм, якщо вони не зарахують мені вітальний бонус, я б хотів мої гроші повертаються, кажуть, що перед тим, як я виплачу, я повинен це реалізувати
З найкращими побажаннями
Шановний erkanator86,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевіривУмови та умови вітального бонусу та знайшов це:
Не могли б ви підтвердити, що ви відповідаєте умовам для отримання цього бонусу? Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Крістіна,
Я можу підтвердити, що дотримувався умов бонусу, тому я пішов у чат, щоб вони пояснили мені або зарахували бонус, я записав розмову між собою та чатом і надіслав йому електронний лист
З найкращими побажаннями
Дякую за відповідь, erkanator86. Чи могли б ви повідомити, чи ваш депозит залишився недоторканим на вашому рахунку казино?
Тоді я вніс 97 депозит 120, потім я його виплатив, гроші також прийшли через кілька днів,
Я стурбований тим, що не отримав вітальний бонус
З найкращими побажаннями
Я розумію, але, на жаль, ми не можемо допомогти, якщо оригінальний депозит, який мав активувати бонус, більше не знаходиться у вашому обліковому записі.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за співпрацю та розуміння. Мені шкода, що ми не можемо надати більше допомоги в цьому випадку, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино.