ГоловнаСкаргиPowerUp Casino - Депозити гравця не зараховуються на рахунок казино.

PowerUp Casino - Депозити гравця не зараховуються на рахунок казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 140 €

PowerUp Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 14.01.2024 | Вирішено : 27.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини двічі вніс 70 євро за допомогою миттєвої оплати та giropay разом із вітальним бонусом, але депозит не був зарахований на його рахунок у казино. Незважаючи на неодноразові звернення до служби підтримки, проблема залишилася невирішеною. Гравець не хотів зв’язуватися зі своїм банком через конфіденційний характер транзакцій. Ми порадили гравцеві дати казино місяць для дослідження та вирішення проблеми. До закінчення цього періоду гравець підтвердив, що його депозити були зараховані на його рахунок у казино. У результаті ми закрили скаргу як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, вчора я знайшов це казино на Askgambler


Я пробую це казино

!!!! Обережно!!!


Вчора о 15:35

я вношу 70 євро через миттєву оплату + вітальний бонус.

Але мій депозит не в Bankkonto

Але не кредит від казино на моєму рахунку.


Я розмовляю з Сократом (підтримка)

Він сказав мені, що це мій депозит через 2 години на моєму рахунку, будь ласка, знову зверніться до служби підтримки.


Через 2 години я знову розмовляю з підтримкою (Луна)

Вона сказала мені, що вона повідомила відповідний департамент, зв’язавшись з департаментом електронною поштою

Я спробую ще раз 70 євро з giropay + вітальний бонус


Знову депозит не був кредитом на ігровий рахунок


Я маю письмові скарги та погане повідомлення до Askgambler



І ось 14.01.2024 13:06 мої вклади ще не кредитні


я відсутній

140 євро

70€x миттєва оплата 15:35

70€x giropay 19:06


Я пишу тут, бо хочу попередження


!!!!! УВАГА!!!!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний quartasalvatore748,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ви вже зверталися до своїх платіжних постачальників? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Привіт


Я не можу запитати свого платіжного постачальника, тому що я б зізнався своєму банку, що зробив депозит у казино Кюрасао.

Я б добровільно не будив сплячих собак, але обидві суми були зняті з мого банківського рахунку, а скріншоти обох депозитів були завантажені.

Отже, гроші, мабуть, пішли з мого банку

Якщо це єдиний варіант, я б краще відмовився від своїх 140 євро, більше не вносив би депозит у казино й видалив там свій рахунок.

Поки що проблема виникла лише в цьому казино


Але я НЕ можу зв’язатися зі своїм банком щодо цієї проблеми

вибач








Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я повністю співчуваю вашому розчаруванню та занепокоєнню, quartasalvatore748. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 25 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
\ Переклад

Привіт Петронела

Дякуємо за допомогу

Але чи справді мені доведеться чекати 25 днів?


Скарга тут була б насправді зайвою. Маану потрібна допомога негайно, а не через 25 днів

Все одно, дякую


Мої два депозити 2x70€ від 13 січня 2024 року


були в ігровому обліковому записі в понеділок, 15 січня 2024 року


чому

Не знаю, чи так пізно зарахували, тільки в цьому казино таке було

Крім того, слоти працювали жалюгідно повільно та уповільнено. Я закрию свій рахунок у казино і більше не буду там грати


Ще раз дякую Casino Guru














Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую, quartasalvatore748, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
\ Переклад

Привіт Петронела


Проблема була вирішена


ви можете ЗАКРИТИ СПРАВУ


Щиро дякую Гуру Казино









Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, quartasalvatore748, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого