PowerUp Casino - Бонус гравця несправедливо відмовляється після депозиту.

НЕ РОБІТЬ СТАВОК У ЦЬОМУ КАЗИНО.

Побачили казино на сайті з відгуками, перевірили його, побачили пропозицію 100% бонусу до 150 австралійських доларів на спортивну книгу. Я приєднався.

Перевірив сторінку промо, побачив пропозицію, прочитав умови, здалося досить стандартним. Внесли 150 доларів.

Зробив ставку H2H на MLB на LA Angels проти Royals і програв.

Зв’язався з CS, щоб запитати про бонус, але отримав відповідь: «адміністрація сайту вирішила не застосовувати бонус».

Це абсолютно неетично, на межі незаконного.

Запитання?

Я приєднався до кількох казино?

Так, чому б і ні. Усі різні бренди пропонують бонуси, чому б не приєднатися якомога більше? Я все життя невдахний гравець, який шукає трішки удачі.

Чи був я з обмеженої юрисдикції?

немає

Я використав усі свої особисті дані?

так

Що б я хотів бачити?

Скажіть мені заздалегідь, що я не претендуватиму на бонус. Ви дозволяєте мені робити депозит, робити ставки, і лише ПОТІМ говорите: «Вибачте, ви не отримаєте те, що ми обіцяли, тому що ми вирішили цього не робити».

Шановний LuckySimon,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи був бонус доступний для активації на сторінці депозиту?
• Ви активували бонус перед тим, як робити ставки з депозитом?
• Ви успішно вимагали цей бонус у будь-якому іншому казино?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо бонусу? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Чи був бонус доступний для активації на сторінці депозиту?

Так, і воно все ще там.

https://powerupcasino.com/au/promotions/sport/fdb-100

Ви активували бонус перед тим, як робити ставки з депозитом?

Ні, мені потрібно було внести депозит > зробити ставку > вимагати.

Ви успішно вимагали цей бонус у будь-якому іншому казино?

Так, Billysbets, Kingmaker, Legendplay.

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо бонусу? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Дякуємо за оновлення.

Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою

Домініка