Тема: Запит на допомогу щодо утриманих виграшів від Power Play
Шановна команда Casino Guru!
Я пишу, щоб отримати вашу допомогу щодо проблеми, з якою я зіткнувся з Power Play. У листопаді 2022 року компанія утримала мій виграш на суму 1908,00 доларів США. Вказаною причиною було існування двох облікових записів, зареєстрованих з мого місця проживання. Однак не було чіткого правила про те, що така домовленість заборонена. Цікаво, що виграші мого чоловіка були оброблені без проблем. Вони також погодилися, що в одній резиденції можна мати два облікові записи, якщо підтверджено належне посвідчення особи.
Минулого тижня я отримав запрошення від Power Play знову співпрацювати з їхнім сайтом. Після виграшу 550 доларів моя спроба зняти кошти була відхилена, посилаючись на ту саму причину, що кілька облікових записів. Це викликає здивування, особливо тому, що я маю електронний лист від 2022 року, який підтверджує закриття мого облікового запису.
Я не розумію, чому мені дозволили грати і навіть заохочували це робити, якщо мій обліковий запис було визнано неактивним. Ця ситуація здається дискримінаційною, і я вважаю, що маю право на виграш, який я законно заробив. Їхні дії здаються несправедливими та потенційно можуть вимагати перегляду їх ліцензії на діяльність.
Я буду дуже вдячний за ваше керівництво та підтримку у вирішенні цієї проблеми. Дякуємо за ваш час і розуміння.
З повагою Ребекка Ру-Вульф
Subject: Request for Assistance with Withheld Winnings from Power Play
Dear Casino Guru Team,
I am writing to seek your assistance regarding an issue I have encountered with Power Play. In November 2022, I had winnings amounting to $1908.00 withheld by the company. The reason provided was the existence of two accounts registered from my residence. However, there was no clear rule stating that such an arrangement was prohibited. Interestingly, my husband's winnings were processed without issue. They also agreed that two accounts could be held in the same residence as long as proper ID was verified.
Fast forward to last week, I received an invitation from Power Play to engage with their site once again. Upon winning $550, my attempt to withdraw the funds was denied, citing the same reason of multiple accounts. This is perplexing, especially since I possess an email from 2022 confirming the closure of my account.
I am at a loss as to why I was allowed to play and even encouraged to do so if my account was deemed inactive. This situation feels discriminatory, and I believe I am entitled to the winnings I have rightfully earned. Their actions seem unfair and could potentially warrant a review of their operating license.
I would greatly appreciate your guidance and support in resolving this matter. Thank you for your time and understanding.
Sincerely Rebecca Roux-Wolfe
Автоматичний переклад.
