Гравець з Італії вже 20 днів безуспішно намагається вивести кошти з казино. Незважаючи на використання того самого методу оплати, його зняття постійно скасовується через повідомлення про проблему з постачальником.
Уже 20 днів я намагаюся зняти свої гроші, але зняття постійно скасовується та повертається на мій ігровий рахунок. Постійно кажуть, що у провайдера якась помилка. Я хочу зазначити, що я зняв кошти за допомогою того самого способу оплати, який використовував для внесення коштів.
Дякуємо за допомогу
Шановний lucioborisdilollo,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Привіт, Крістіно…дякую за інтерес.
-Мої зняття так і не пройшли.
-Мене не просили перевірити обліковий запис.
-Я накопичив виграш без бонусів
Дуже дякую за вашу відповідь, lucioborisdilollo. Чи є у вас незавершені зняття? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Дякую, Крістіно… Я надіслав вам електронний лист із висловленими проханнями…
до скорої зустрічі і дякую
Дуже дякую, lucioborisdilollo, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний lucioborisdilollo,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника Powbet Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Powbet, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо Вашої відповіді.