Гравець з Іспанії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу з казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я був у цьому казино менше місяця, я зробив перший зняття 270 євро, який вони скасували протягом тижня без пояснень, того дня я запросив ще одне зняття 500 євро, сьогодні минуло 10 днів і ніхто Мені це нічого не говорить, я розмовляю через чат, і вони, здається, машини, які завжди відповідають одне й те саме, у суботу вилучення було оброблено, а сьогодні в понеділок воно знову очікує на розгляд, і ніхто не дає мені жодних пояснень
Шановний Ne11,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Це казино, в якому, якщо вони цього не вимагають, вам не потрібна верифікація, в моєму обліковому записі все правильно. І ніхто мені нічого не повідомляв, я зв’язуюсь з ними щодня, і вони все одно дають автоматичні відповіді.
Щоб відповісти на ваше запитання:
«Quiero saber si esto es totalmente privado, cuando pongo una queja, y nadie ve mi nombre ni mi correo ni nada»
Електронна адреса, яку ви використовували в казино, і нікнейм вашого казино доступні лише тому казино, на яке ви скаржитеся. Решта вашої особистої інформації залишається конфіденційною.
Сподіваюся, це допоможе.
Чи не могли б ви повідомити мені, яку причину вказує казино для відкладення виведення грошей? Який спосіб оплати ви використовуєте для виведення? Ви накопичили свій виграш за допомогою бонусу? Я буду чекати вашої відповіді.