Гравець із Німеччини зіткнувся з труднощами зі своїм рахунком у казино, внісши понад 1500 євро, не отримавши обіцяних 15% кешбеку. Спроби зв’язатися зі службою підтримки через чат чи електронну пошту не дали відповіді, і гравця вигнали з чату після того, як він поставив запитання. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що проблему було вирішено, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Привіт! На цьому сайті ні з ким не можна зв’язатися в чаті чи електронною поштою. Я вніс понад 1500 євро за один тиждень, і немає жодної відповіді щодо кешбеку, який я мав отримати. На сайті обіцяно отримати 15% кешбеку з понеділка по неділю залежно від суми депозиту, але це не зараховується автоматично, як описано!!! Я повідомляю про цей сайт, тому що ні перемога неможлива, ні ніхто тут не піклується про проблеми! Одного разу я зайшов у чат, і після того, як поставив запитання, мене вигнали, і я не зміг повернутися в чат, незважаючи на кілька спроб!!!!
Тут ніхто не пропонує рішення.
Шановний findikfistik86,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, який кешбек-бонус ви хотіли б отримати? Будь ласка, надішліть мені посилання або скріншот бонусу.
Чи перевірили ви Умови використання кешбек бонусу, якщо ви маєте на нього право?
Ви підписалися на цей бонус?
Коли ви востаннє успішно спілкувалися зі службою підтримки клієнтів казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Шановний findikfistik86,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Вероніка Фріц
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
