Гравець з Португалії вніс 400 євро в казино Posido і Spinanga, але ці суми так і не були зараховані, незважаючи на банківські підтвердження та квитанції. Posido передав проблему до свого фінансового відділу, і з тих пір гравець не отримав жодної відповіді чи рішення.
Казино POSIDO або SPINANGA, які належать Gameling Games або щось подібне. Я зробив два депозити по 200 євро кожен, що склало 400 євро, які ніколи не були зараховані на баланс мого рахунку. За даними мого банку, гроші зняли, квитанції у мене є. Коли я звернувся до цієї проблеми в чаті, POSIDO сказали, що проаналізують її, і передали її до фінансового відділу 14 червня 2024 року. Однак я досі не отримав жодної відповіді, і я не бачу грошей, зарахованих на мій рахунок. Крім того, я надіслав електронний лист у казино POSIDO з усіма квитанціями, але досі не отримав жодної відповіді. У банку кажуть, що вони нічого не можуть зробити, і що це потрібно вирішити з організацією, якій було надіслано гроші. Це ще один сумний випадок; Я не знаю, хто може мені допомогти. У Spinanga вони не заплатили мої 213 євро, а в Posido вони не зарахували мої гроші. Будь ласка, хто може мені допомогти?
Шановний josealbertods,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Вони мають провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
Чи можете ви переслати мені повідомлення між вами та банком щодо ваших втрачених депозитів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Це був не мій перший депозит, і перші кілька разів все пройшло добре, фактично того ж дня я зробив 3 депозити по 200 євро, два з яких були помилково.
Я вже зв’язався зі своєю банківською установою, і вони сказали зв’язатися з казино, я зв’язувався з казино кілька разів, і вони сказали, що вони проаналізують це та передадуть у фінансовий відділ, який потім відповість електронною поштою, на сьогоднішній день вони не відповіли до мене взагалі, і навіть балансу 400 євро не з’явилося, коли я знову зв’язався з банківською установою, мені надіслали ті самі підтвердження, які казино не приймає, інакше їх не хвилює.... які я вам надішлю , тому що мені нема чого приховувати, якщо хтось тут, це недобросовісно, це Casino Posido і Spinanga і ніяке інше казино У мене є ця проблема, вони всі заплатили мені вчасно та швидко .....
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
