Гравець з Італії не змогла зняти свій виграш, оскільки казино не зарахувало її зняття. Їй також заборонили звертатися до служби підтримки клієнтів. Її скаргу було розглянуто, і після подальшого спілкування було підтверджено, що казино видало кошти, які вона успішно отримала. Скарга була позначена як розглянута в системі.
Вони ніколи не зараховували моє зняття... Я не можу зв’язатися ні з ким, мене заблокували… Я більше не знаю, що робити
Привіт, 7gmph2pms7,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Posido Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис не закрито.... Зняття було здійснено 19 лютого.... Я більше не маю доступу до чату в реальному часі, і я більше не маю інформації про свій кредит, яку я, можливо, ніколи не отримаю
Кілька днів вони знущалися наді мною, затягуючи час... Тепер я більше не знаю, що робити, я просто хочу, щоб моє зняття було повернуто рахунок не заблоковано вони заблокували мій чат Я більше не можу спілкуватися в чаті та отримувати інформацію... Я втомився, я хочу, щоб моє зняття було зараховано на мою картку, тому що я не можу більше терпіти ці дражнити
Будь ласка, знайдіть спосіб, щоб я зняв гроші
Підкажіть будь ласка що робити Я не можу більше чекати У мене немає показань та інформації щодо мого виведення 16 днів
Шановний 7gmph2pms7,
Сподіваюся, у вас все добре.
Не могли б ви підтвердити, чи ваш обліковий запис підтверджено?
Крім того, будь ласка, перешліть повідомлення електронною поштою, пов’язане з цією справою (якщо у вас є лише записи чату в реальному часі, будь ласка, перешліть їх також і зв’яжіться з казино електронною поштою якомога швидше) nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис не підтверджено, тому що мене не просили про це, і я навіть не можу підтвердити його, оскільки написано, що це не потрібно
Я зв’язувався з казино Posido більше 20 разів електронною поштою, але жодного разу не отримав відповіді... Ну, тут все здається сюрреалістичним.
Дякуємо 7gmph2pms7 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт 7gmph2pms7,
Мене звати Міхал, і я зараз наглядаю за розглядом вашої скарги. Я розглянув ваш випадок і був би вдячний, якщо б ви підтвердили, чи правильно я зрозумів, що казино видало вам кошти і що ви успішно їх отримали.
Шановний 7gmph2pms7,
Дякуємо за підтвердження. Ми раді почути, що ви отримали кошти. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на TrustpilotRate Casino Guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Міхал
Гуру казино
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
