Гравець з Німеччини вніс 1600 євро в Litecoin і отримав виграш на загальну суму 22 000 євро, але зіткнувся з 14-денною затримкою в обробці свого першого зняття. Незважаючи на задокументовані спроби зв’язку через електронні листи та живий чат, він отримав розпливчасті відповіді, і його не просили підтвердити. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Привіт,
Я гравець з Німеччини.
Я вніс 1600 євро в лайткоїн на сайті posido158.com, а потім зробив деякі виграші.
Мій поточний баланс становить 22 000 євро.
Перший раз я зняв кошти 01.08.25, і зараз минуло 14 днів.
Немає відповіді на електронні листи.
Живий чат постійно дає одні й ті самі відповіді: незабаром буде оброблено, технічні помилки, далі розбереться фінансовий відділ і так далі...
Але нічого не відбувається.
Запит на перевірку ще не надійшов.
Я зробив скріншоти та навіть запис екрана свого профілю та чату.
Все задокументовано.
Тепер я застряг і не знаю, що робити.
Posido158.com - це шахрайське казино.
Шановний andy208,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Крістіна
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
