Два тижні тому гравець з Іспанії подав запит на зняття 491 євро з Posido Casimo, але він залишається необробленим. Незважаючи на минулі успішні зняття коштів протягом трьох робочих днів, казино продовжує надавати виправдання щодо затримок, що спонукає гравця розглянути можливість судового позову.
Привіт, я громадянин Іспанії і зазвичай граю на веб-сайті Posido Casimo. 6 грудня я подав запит на зняття 491 євро, і він все ще з’являється без прийняття зняття. Я вже здійснив інші зняття, і вони отримали гроші через три робочі дні. Минуло два тижні, а я досі не отримав відповіді від казино. Вони просто виправдовуються і кажуть мені, що у них велика кількість вилучень. Це соромно, і я збираюся подати на них судовий позов.
Шановний Ertiii,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про затримку вашого виходу з Posido Casino.
Щоб краще зрозуміти вашу справу та допомогти вирішити проблему, надайте, будь ласка, додаткові відомості щодо наступного?
Ваша співпраця життєво важлива для того, щоб ми могли продовжити розгляд вашої справи та ефективно її вирішити. Без необхідної інформації та підтверджуючих доказів буде важко виступати посередником від вашого імені. Будь ласка, не соромтеся надсилати будь-які відповідні повідомлення чи документи на адресу petronela.k@casino.guru для нашого огляду.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
