ГоловнаСкаргиPosido Casino - Вилучення гравця відкладено.

Posido Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Posido Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.09.2024 | Справу закрито : 22.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами, виводячи загалом 1500 із казино, і протягом кількох днів отримував повторювані відповіді щодо статусу зняття коштів. Вона не була впевнена, чи казино обробить платежі, і звернулася по допомогу. Група розгляду скарг повідомила їй, що справу було відхилено через відсутність її відповіді, що перешкоджає подальшому розслідуванню чи потенційним рішенням. Однак було підкреслено, що вона може знову відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я бачу багато коментарів; Кілька днів чекаю виведення 500/500/500, і кожен раз, коли я питаю, мені кажуть те саме, що і в попередніх коментарях. Чи знаємо ми, чи справді вони платять, і що мені робити? Ви можете мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний crisxuga89,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки?
  • Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття?
  • Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Заздалегідь дякую.

З повагою,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, crisxuga89,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого