Гравець із Фінляндії мав проблеми з виведенням своїх виграшів із казино, незважаючи на те, що депозити працювали нормально. Ця проблема виникала з грудня минулого року, і команда підтримки не реагувала. Після того, як гравець звернувся до нас, ми зв’язалися з казино щодо проблеми виведення коштів. Тоді казино передало виведення коштів гравцеві в пріоритет. Після цього гравець підтвердив, що отримав платіж, і ми позначили скаргу як «вирішену».
Привіт, моя проблема полягає в цьому сайті posido, тому я не можу вийти з нього. Я можу нормально робити депозити та грати, але зняти гроші мені не вдається. У мене також була така проблема минулого разу, коли я намагався зняти кошти, і їм довелося зняти вручну для мого іншого банку. Тепер я знову спробував зв’язатися зі службою підтримки, щоб зняти кошти, але вони завжди кажуть, що повертаються мені електронною поштою, але так і не отримали відповіді. Чекаю з грудня (вже 1 місяць) нічого не зроблено.
Шановні військовослужбовці,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.
Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але один місяць — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
Коли я намагаюся зняти гроші, я отримую цю «помилку», у якій написано «потрібно зробити ставку 1 раз, перш ніж зняти».
Я вже багато разів ставив свій депозит. Це за мої власні гроші, а не за бонуси.
Така сама проблема виникала зі мною раніше в Posido, і мені потрібно було зв’язатися з CasinoGuru.
Дуже дякую, trooppinen, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Дякую, я надіслав докази на електронну адресу Домініки.
Привіт trooppinen,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Posido Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Posido ,
Чи можете ви пояснити, чому гравець ще не отримав електронного листа з підтвердженням платежу? Крім того, чи є якась технічна проблема, яка спричиняє проблеми з виведенням коштів гравцем через його ігровий рахунок?
Дякую тобі.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Казино.Гуру
Дорогий клієнт,
Дякуємо за звернення!
Нам прикро почути, що у вас виникли затримки під час обробки виведення коштів. Ми направили ваше зняття на обробку в пріоритеті.
З повагою
Адміністрація Posido
Дякуємо за інформацію, Posido Casino . Тепер я подовжу таймер ще на 7 днів, щоб побачити прогрес. Будь ласка, повідомте нам, щойно зняття буде оброблено з вашого боку. Дякую тобі.
Добре, Posido нарешті заплатив за мене. Ще раз дякую casinoguru 🙂.
Шановні військовослужбовці ,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
