Гравець зі Швейцарії виграв 900 франків і попросив зняти 500 франків 28 червня та 400 франків 1 липня. Казино тричі скасовувало запити на виведення коштів, і гравець не отримав жодного виграшу.
28 червня я грав на 150 франків і виграв 900 франків. Я надіслав запит на зняття 500 франків 28 числа і зробив ще один запит на решту 400 франків 1 липня. До сьогодні я нічого не отримав. Казино вже тричі скасовувало мої запити. Я просто хочу отримати те, що виграв; вони не справедливі.
Шановний Мактейшейро!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я вже надіслав усе, що мав, на вашу електронну пошту, вчора вони скасували запит на зняття 500 франків.
Дуже дякую, Мактейшейро, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Мактейшейра,
Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановне Posido Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи не могли б ви вказати причину скасування запитів гравця на зняття коштів?
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .
З повагою,
Наталя
Вони знову скасували одне з моїх зняття коштів, хоча я зробив депозит у розмірі 15 франків, тому що вони попросили мене зробити депозит, і я зробив це за допомогою тієї самої картки.
З 28 червня це вже вп’яте скасовування моїх коштів. Я починаю думати, що казино Posido - це шахрайство
Шановний клієнт,
Дякуємо за звернення!
Повідомляємо, що, як ми бачимо в нашій системі, ваше зняття скасовується постачальником платіжних послуг.
Наразі ми з’ясовуємо, що може бути причиною скасування. Щоб ми могли уникнути будь-яких подальших потенційних затримок із вашим виведенням коштів, ми просимо вас надати нам IBAN вашого банку, номер вашого гаманця Crypto, номер гаманця Skrill або Neteller.
Не соромтеся надати необхідну інформацію на електронну адресу нашої служби підтримки.
Ми чекаємо вашого повернення.
З повагою,
Команда Posido
Дякуємо за вашу відповідь, Posido Casino.
Шановний Мактейшейро, чи можете ви скористатися будь-яким із способів оплати, запропонованих казино? Будь ласка, повідомте службу підтримки казино та повідомте нам, чи буде прогрес у вашому виведенні.
08.07.2024 я надіслав електронною поштою свій IBAN у казино, включно з фотографією картки, яку я використовую для здійснення транзакцій, але сьогодні я надішлю його знову.
Шановний Мактейшейро, чи отримували ви від служби підтримки оновлення щодо нового способу виведення коштів?
Знову скасували зняття 400 франків. Для переказу попросили мої банківські реквізити, я їх відправив 7 липня, знову відправив 14 липня.
Я відправив все IBAN, швидко. Копія банківської карти, а вони все одно не платять, знову скасовують зняття. Я роблю це з 28 червня.
Сьогодні вони знову скасували зняття 400 франків, навіть після того, як попросили мене надати мої банківські реквізити електронною поштою, яку я вже надіслав 7 липня та надіслав знову 14 липня. Я прошу 900 франків, які виграв з 28 червня, це ганьба.
Шановний Мактейшейро, чи є у вас інші гаманці, які ви можете використати для запиту на зняття коштів, наприклад Skrill, Neteller або будь-який інший криптовалютний гаманець?
Привіт, Наталя, у мене його немає. У мене звичайний рахунок із карткою, за яку я плачу, щоб грати, і я без проблем отримую перекази з інших країн.
Сьогодні я відкрив обліковий запис SKRILL, щоб дізнатися, чи зможу я отримати гроші.
Шановний Мактейшейро, дякую за оновлення. Ви вже надали казино дані свого нового облікового запису Skrill, щоб отримати гроші?
Привіт Наталія, так, я вже надіслав його, я навіть попросив їх заплатити мені через SKRILL, коли вони знову скасували зняття коштів у п’ятницю.
Шановне казино Posido, будь ласка, поділіться оновленнями щодо запиту гравця на зняття коштів через Skrill. Коли Mcteixeira може очікувати його обробки?
Сьогодні я отримав 400 франків через SKRILL, я пішов, щоб скасувати зняття відсутніх 500 франків, щоб знову запитати їх через SKRILL, і 500 франків не з’являються в моєму обліковому записі Posido, щоб знову подати запит на зняття.
Дорогі всі,
Повідомляємо, що клієнту виплачено обидва кошти:
Тому ми вважаємо справу вирішеною.
З повагою,
Команда Posido
Я хотів би повідомити вам, що вчора я отримав 400 франків через SKRILL і отримав електронний лист із повідомленням про цю трансакцію. Я взагалі не отримав 500 франків, і 500 франків не потрапили на мій банківський рахунок.
Дякуємо за відповідь, Posido Casino. Не могли б ви уточнити, коли платіж через IBAN був оброблений з вашого боку?
Шановний Мактейшейро, я радий чути, що ви частково отримали свій виграш через Skrill. Що стосується банківського переказу, може знадобитися ще деякий час, доки платіж не буде оброблено постачальником платіжних послуг, у деяких випадках це займає до 14 днів, поки гроші надійдуть на банківський рахунок, тому я рекомендую вам почекати тиждень і побачити якщо оплата буде отримана.
Дякую Наталю за увагу. Я попросив у Posido копію переказу електронною поштою, але я її ще не отримав. Я чекаю, коли зможу вирішити цю проблему.
Дякую Наталія