Я грав із Posido вже пару місяців. Я зробив багато депозитів і мені дуже пощастило з грою. Перші кілька місяців усе було добре. Депозити та зняття коштів пройшли добре. Зняття було трохи повільним, але вони надійшли. Донедавна я виграв трохи грошей, але не багато. Потім я вніс близько 600 євро і виграв 1300 євро, і мій обліковий запис було позначено для перевірки — не проблема, я був радий виконати вимогу.
Я надав своє посвідчення особи, яке було затверджено. Я подав виписку з банківського рахунку (затверджено). Я надіслав селфі (схвалено). Нарешті я подав своє посвідчення особи, оскільки я надіслав не естонське посвідчення особи. Це також було схвалено. Тоді я подав запит на зняття. Не прийшло. Я терпляче чекав. Через кілька днів я побачив, що його скасували. Я спробував ще раз. Він все ще не прийшов.
Сьогодні я спробував увійти і отримав помилку. Я звернувся в службу підтримки, і мені сказали, що я отримав електронний лист про закриття мого облікового запису. Я опублікую це нижче. Коротше кажучи, вони кажуть, що я не пройшов перевірку, і що ВСІ мої виграші скасовано, і вони повернуть мій останній депозит (але не мої інші явно!). Потім я отримав від них рівно 10 євро, тому що це був мій останній депозит, оскільки я зробив додатковий депозит після своїх 600 євро.
Тож вони взяли з мене понад 1300 євро. Не грайся з цими людьми. Я буду зв’язуватися з їхнім регулятором. На щастя, вони живуть у тій самій країні, що й я.
Мої останні депозити:
26.02.2024: 670 євро
18.03.2024: 10 євро
Їхня електронна адреса:
Браян (Posido CU)
21 березня 2024, 18:04 EET
Шановний XXXXXXXXXXXXXXX,
Дякуємо, що звернулися до нашої служби підтримки клієнтів.
Ми хотіли б повідомити вам, що ваш обліковий запис не пройшов процедуру перевірки на нашому Проекті та наразі закрито без права повторного відкриття відповідно до параграфів 9.1 пункт 4 та 9.4 пункт 3 наших Умов використання.
Усі ваші виграші скасовано, і ваш останній депозит буде повернено.
Це рішення є рішенням нашого адміністративного відділу, воно є остаточним і не підлягає обговоренню.
Ми щиро вдячні за співпрацю та розуміння цієї ситуації!
Якщо у вас є додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою support@Posido132456.com або через чат.
Щиро Ваш,
Обслуговування клієнтів
I've played with Posido for a couple months now. I've made many deposits and been quite lucky with my play. All seemed well over the first few months. Deposits and withdrawals went well. Withdrawals were a bit slow but they arrived. Until recently when I won a bit of money but not much. I then deposited around €600 and won a €1300 and my account was flagged for verification -- no problem, I was happy to comply.
I submitted my ID, which was approved. I submitted my bank statement (approved). I submitted a selfie (approved). Finally I submitted my ID because I sent a non-Estonian ID. This was also approved. I then requested a withdrawal. It didn't arrive. I waited patiently. After a few days I saw it was cancelled. I tried again. It still didn't arrive.
Today I tried to log in and got an error. I contacted support and I was told that I received an email about the closure of my account. I'll post this below. In short, they say I failed verification and that ALL my winnings have been cancelled and they will refund my last deposit (but not my others clearly!). I then received exactly €10 from them, because that was my last deposit as I made an extra deposit after my €600.
So they've taken over €1300 from me. Don't play with these people. I will be in contact with their regulator. Fortunately, they are based in the same country as me.
My recent deposits:
26.02.2024: 670 EUR
18.03.2024: 10 EUR
Their email:
Brian (Posido CU)
21 Mar 2024, 18:04 EET
Dear XXXXXXXXXXXXXX ,
Thank you for contacting our Customer Support team.
We would like to inform you that your account did not pass the verification procedure on our Project and has now been closed without the right to reopen according to paragraph 9.1 point 4 and 9.4 point 3 of our Terms and Conditions.
All of your winnings have been canceled and your last deposit will be refunded.
This decision is our Administration Department’s decision and is final and non-negotiable.
Your cooperation and understanding in this situation is truly appreciated!
If you have additional questions, please feel free to contact us via email support@Posido132456.com or via Live Chat.
Yours sincerely,
Customer service
Автоматичний переклад.
