Гравець з Нової Зеландії намагався вивести кошти протягом шести тижнів, але казино не обробляло жодних платежів, незважаючи на численні запити. Гравець стикається з постійними затримками та різними відмовками від служби підтримки клієнтів, що призводить до скасування всіх його запитів на зняття коштів.
Я намагався повернути гроші від цієї компанії у вересні, і вони не заплатили жодного цента. Я спробував розпочати процес отримання своїх грошей, щоб отримати повну суму платежів, оскільки вони сказали, що я можу знімати лише певну суму щодня, але коли я почав, вони постійно казали, що обробляють це і чекають. Поки я чекав і намагався поговорити з ними, я знаходив різні відмовки, потім вони скасували мій запит у всіх трьох, тому я відмовився від спроб отримати гроші, поки не знайшов цей веб-сайт
Шановна thelma1515,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви зазнали, намагаючись зняти свої кошти.
Щоб допомогти нам зрозуміти вашу ситуацію та допомогти у вирішенні вашої ситуації, надайте, будь ласка, кілька додаткових відомостей?
Якщо у вас є письмові записи вашого спілкування з казино, надішліть їх petronela.k@casino.guru . Ця інформація допоможе нам ретельно розглянути справу.
Ваша співпраця має важливе значення для того, щоб ми могли ефективно діяти та працювати над вирішенням.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
