Posido Casino - Самовиключений гравець все ще може грати в азартні ігри.

Привіт, сподіваюся, у тебе все добре. Я звертаюся до вас щодо моєї скарги на Estolio limited, яка прийняла мої ставки в казино posido.com, після того, як я багато разів говорив їм про інші їхні дочірні казино, що належать estolio limited, як-от luckyelektra.com, playzilla.zom, nomini.com, houseofspades.com та інших казино, які їм належать і всі підпорядковуються одній компанії, що я маю залежність від азартних ігор і хочу назавжди самовиключитися через залежність від азартних ігор. Я зробив це, щоб захистити себе від залежності від азартних ігор, але я зміг грати на posido.com, де через це втратив величезну суму грошей.

Я звертаюся до вас, щоб допомогти мені отримати відшкодування чистих збитків, які були зіграні в казино posido.com, після того як я багато разів казав їм, що хочу назавжди самовиключитися з їхніх казино через залежність від азартних ігор.

у всіх казино я завжди реєструвався, використовуючи свій банківський рахунок у zimpler або trustly, і всі дані однакові, і всі платежі надходили на них з того самого банківського рахунку, який я маю. Насправді навіть агенти живого чату однакові в усіх цих казино.

Інтернет-казино несуть соціальну відповідальність за захист вразливих людей від шкоди чи експлуатації в азартних іграх, але вони продовжують дозволяти мені грати в їхніх казино та приймати мої гроші навіть після того, як кажуть їм, що я залежний від азартних ігор і хочу назавжди виключитися з їхніх казино. Усі оператори азартних ігор мають як нормативні, так і моральні зобов’язання щодо обмеження доступу будь-якої особи, яка може не контролювати їхні азартні ігри.

Я також знайшов таку саму скаргу, як і моя, на форумах скарг casino.guru, де гравець був виключений через залежність від азартних ігор раніше з обмежених казино estolio, які працюють як excitewin.com тощо, і міг грати на posido.com. Він також є фінським гравцем, як і я, і компанія estolio limited повернула йому чисті збитки від posido.com, тому я також заслуговую на відшкодування моїх чистих збитків на posido.com.

Також я надіслав їм повідомлення, щоб дати мені відповідь на ці запитання, а також попросив надіслати всі мої дані, які я маю право отримати згідно із законами GDPR, якщо вони не хочуть просто залагодити справу та відшкодувати мої чисті збитки, які включити мою історію транзакцій, історію ігрового процесу, дані про самовиключення, журнали зв’язку та виписку з банківського рахунку та документи SOW, тому що вони також зробили це. Вони ніколи не надсилали мені дані, які я просив.

Я надав докази для всіх своїх пунктів і звинувачень у цій скарзі, і я сподіваюся, що через 6 місяців ми нарешті зможемо вирішити цю скаргу. У мене також є багато інших доказів самовиключення в їхніх казино через залежність від азартних ігор та інших доказів, але, на жаль, через максимальний дозволений ліміт вкладень я не можу прикріпити їх усі одночасно

загальний чистий збиток на posido.com: 8318,3e

Шановний sam_i,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи могли б ви повідомити, чи повідомляли ви коли-небудь про свою проблему з азартними іграми безпосередньо в це казино? Коли ви надіслали цей електронний лист і коли вам вдалося зареєструватися в Posido Casino?

Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт. Ні, я не грав у той час, коли я міг там грати, але якщо залежність від азартних ігор є причиною самовиключення, тоді це потрібно застосувати до всіх об’єктів чи казино. Тут також був подібний випадок, як мій, я надав докази, і вони, звичайно, повернули йому гроші

Також я хотів би отримати від них відповідь і надіслати дані, які я просив, якщо вони вирішать не повертати кошти. Ось чому я тут, тому що важливо отримати від них відповідь.

Привіт знову. казино нарешті відповіло, тому цю скаргу можна закрити. Дякую тобі.

я прикріпив їхню відповідь до цього повідомлення

Дякую, sam_i, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

привіт. так, скаргу розглянуто, казино нарешті надіслало відповідь, як ви бачите на знімку екрана. Я був би вдячний, якщо б ви могли цензурувати останню відповідь, до якої я прикріпив відповідь від posido, оскільки там показано моє повне ім’я. Дякую

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, sam_i, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

PS: вкладення у вашій попередній відповіді позначено як конфіденційне, отже, видиме лише для залучених сторін (ви, казино та Casino.Guru).