Гравець зі Швейцарії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що після постійного спілкування з онлайн-чатом казино та запиту імені супервайзера зняття було оброблено, а платіж отримано через 12 днів. Скарга була позначена нами як розглянута.
27.07.24 я подав запит на зняття 500 доларів. Я багато разів спілкувався з агентами в чаті щодо статусу зняття коштів, але вони завжди просто казали мені почекати. Вже минуло 12 днів. На сайті зазначено, що верифікація облікового запису не потрібна.
Привіт всім. Ви можете закрити мою скаргу. Я писав у чат щодня, і мене завжди відкладали. Сьогодні я спробував щось інше і запитав у агента ім’я його керівника/боса. Звичайно, я його не отримав, але, як не дивно, після того, як я закрив чат, моє зняття було здійснено негайно, і я отримав платіж.
Я радий, що через 12 днів це спрацювало, але я точно більше ніколи там не гратиму. Дякую тобі!
Шановний WhiteShark!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
