Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми повідомили йому про звичайний час обробки зняття коштів і порадили набратися терпіння. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено, і скаргу позначено як вирішену.
Грав у Raw Cash, хотів зняти 400 євро (я знімав там раніше, але також ненавмисно скасував 400 євро)
Я припускаю, що вони хочуть, щоб я знову втратив гроші, і з цієї причини зволікають.
Підтримка ось уже 2 дні каже одну і ту ж нісенітницю: «Гроші на фінальній стадії і в дорозі» — ну правда, поштою чи як?
Будь ласка, закрийте тему, це вирішено, дуже дякую!
Шановний abcvollbild,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
