ГоловнаСкаргиPosido Casino - Гравець відчуває затримку виплати.

Posido Casino - Гравець відчуває затримку виплати.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Posido Casino
Надіслано: 26.04.2024 | Вирішено : 15.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримкою запиту на виведення коштів і систематичною відмовою в онлайн-казино надати документи для перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, включно з банківськими виписками, його перевірку неодноразово відхиляли без будь-якої причини. Це призвело до розчарування та підозри в шахрайстві з боку казино. Після втручання групи розгляду скарг казино перевірило обліковий запис гравця та обробило його виведення. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми, що призвело до закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тривалість виплат знову перевищено. Згідно з вашими умовами, це займає до 3 робочих днів. На жаль, минув уже тиждень, і служба підтримки систематично лише відлякує вас, а також, на жаль, груба. Це обурює. Номер операції 9920344225

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Перевірка систематично відмовляється!! Я завантажив транзакції облікового запису відповідно до вимог цього казино. Декілька разів!!! Вони змушують чекати, а потім просто відкидають. Мене постійно виганяють з чату... Я вже не знаю що робити!!! Будь ласка, допоможи мені. Я не хочу нічого говорити, але те, що вони роблять, є шахрайством

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я подав запит на зняття коштів 20 квітня 2024 року. Лише через тиждень потрібна була перевірка. Хоча до цього я вже отримував відкликання. Це також було відкладено, але спрацювало. Я завантажив все необхідне. Потрібна виписка з банківського рахунку за 29 березня – 29 квітня 2024 року. Я завантажив це відповідно до запиту, а також надіслав електронною поштою. Однак щоразу її відхиляють без причини. Служба підтримки завжди каже мені завантажити його знову. На мій електронний лист ніхто не відповідає. Я вже не знаю, що робити. Я більше нічого не можу зробити. Казино намагається уникнути виплати. Одне зволікання дуже підозріле. Я вже не знаю, що робити. Це вже не моя вина.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний polatinum80,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, у який гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи є ваша виписка з банківського рахунку єдиним документом, який відхиляється казино? Ви переконалися, що PDF містить усю вашу особисту інформацію?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Усі документи, крім банківських виписок, прийняті. Я також заплатив на рахунок, який потрібно верифікувати. Я знову завантажив банківські виписки 5 травня. Завершено на березень і квітень. Я також надіслав їх електронною поштою. На жаль, жодної відповіді. Банківські виписки, які були відхилені раніше, були відхилені без пояснення причини. Зараз банківські виписки, завантажені 5 травня, очікують на перевірку. Я чекаю на це. Будь ласка, подивіться на це! Це було б дуже добре після 2 1/2 тижнів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Банківські виписки були знову відхилені без пояснення причин!! Що мені тепер робити? Я не можу нічого зробити, крім як надіслати банківські виписки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Знову відмовлено! Незважаючи на те, що я завантажив оригінальні уривки з березня та квітня. Я справді цього не розумію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я успішно підтвердив своє посвідчення особи та підтвердження адреси. Це залежить лише від банківських виписок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тепер вони раптом вимагають виписку про мої операції з 1 квітня по 30 квітня. Я завантажив із банку цей витяг із оригінального квітневого витягу у форматі PDF, але його все одно було відхилено. Який у цьому сенс?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Виписка з банку за весь квітень!!! 1.4-30.4 аа якщо вам цікаво чому 1.4 немає у виписці!? На ньому нічого немає, оскільки 1.4 не було жодної транзакції. Заява правильна і за весь квітень, як і просили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, polatinum80, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний polatinum80,


Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу і хотів би запросити Posido Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мені цікаво. Мої оригінальні банківські виписки у форматі PDF з 1 по 30 квітня все ще відхиляються. І це без жодної інформації чи відповідей на мої запити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Обліковий запис щойно оброблено та підтверджено! Виведення зроблено повторно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Любі друзі,


Дякуємо за звернення!


Як зазначив замовник, обліковий запис було перевірено. Ми зробимо все можливе, щоб обробити незавершені зняття коштів якомога швидше.


З найкращими побажаннями,

Команда Posido

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Спасибі за інформацію.


Шановний polatinum80 , не могли б ви підтвердити, щойно ви отримаєте платіж?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Можете закрити справу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний polatinum80 ,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого