Гравець з Греції подав три запити на зняття коштів по 500 євро кожен, але процес застопорився на два дні. Не маючи змоги зв’язатися зі службою підтримки через чат, він висловлює стурбованість можливими труднощами, враховуючи негативні відгуки.
Я зробив 3 запити на зняття 500 євро на картку, яку використовував для депозиту, і процес не продовжився через 2 дні. Живий чат не працює. У мене все ще є 3000 на моєму рахунку, і я дуже хвилююся, що зіткнуся з труднощами відповідно до відгуків, які я прочитав на вашому сайті.
Шановний Теодоросгумен,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
Я не надсилав жодних документів, щоб ідентифікувати їх, і вказано, що мій обліковий запис не потребує перевірки
Я повністю розумію твоє розчарування, Теодоросгумене. Однак я встановлю таймер на додаткові 6 днів, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння. Будь ласка, тримайте нас в курсі.
Привіт, велике спасибі за інтерес. Я хотів би повідомити вам, що я скасував ці запити та зробив новий 27-28/10. Тепер я буду терпляче чекати, єдине, що змінилося, це те, що тепер у мене є 10 000 грошей, і з методом виведення відсотків, який вони мають у казино posido, це займе місяці, також я читав дуже негативні відгуки, чи є шанс, що я програю мої гроші??
у вас є щось, що ви пропонуєте мені зробити?
Дякуємо за оновлення.
Так, мені вдалося поспілкуватися в чаті в прямому ефірі, і вони сказали, що у них великий обсяг зняття грошей і загалом неточні відповіді. Жінка сказала мені, що вони зроблять мені платіж учора в понеділок, але чи є шанс, що я втрачу свої гроші??
Чи можу я отримати допомогу, я не маю жодної відповіді від казино posido на електронні листи, вони не відповідають на живий чат, неточні відповіді та те, що через великий обсяг роботи платежі затримуються, чи зможемо ми зробити щось, щоб отримати мої гроші??
Велике спасибі, Теодоросгумен, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Теодоросгумен,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника Posido Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Posido, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо на вашу відповідь.
Привіт Теодоросгумен,
Сподіваємось, ви добре знайдете цей електронний лист!
Ми раді підтвердити, що ваш запит на зняття коштів від 12, 13 і 18 листопада оброблено, а гроші надіслано з нашого боку 20 листопада 2024 року.
Кошти можуть з’явитися на вашому рахунку протягом 3–5 робочих днів, однак це залежить від використовуваного способу оплати та стандартів вашого банку.
Що стосується вашого поточного запиту на зняття, ми можемо підтвердити, що ваше зняття стоїть у черзі на обробку нашим фінансовим відділом.
Ми прагнемо обробляти запити на зняття коштів протягом 3 робочих днів, починаючи з наступного дня, коли було зроблено запит, або з дня останнього обробленого зняття.
Зверніть увагу, що цей термін не включає вихідні та державні свята. Статус вашого зняття буде оновлено в історії вашого балансу після обробки.
Крім того, майте на увазі, що якщо ви вирішите відкликати наявне відкликання, процес відкликання почнеться знову.
Сподіваємося, це допоможе вам прояснити це питання.
Наша команда бажає вам успіхів у подальшій діяльності!
Якщо у вас виникли додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами електронною поштою support@Posido.com або через чат.
З найкращими побажаннями,
Команда Posido.
Так, виведення коштів пройшло та є в моєму обліковому записі, дуже дякую, і я сподіваюся, що з моїми виведеннями буде подібне продовження
Шановне казино Posido!
дякую за ваше повідомлення.
Шановний Теодоросгумен,
Мені приємно дізнатися, що ви почали отримувати свої кошти. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите отримання свого остаточного запиту на зняття коштів. Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які нові події.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
