ГоловнаСкаргиPolestar Casino - Кілька спроб гравця вивести кошти було скасовано.

Polestar Casino - Кілька спроб гравця вивести кошти було скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 280 €

Polestar Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.03.2024 | Вирішено : 15.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Греції казино скасовувало кілька спроб виведення коштів. Незважаючи на те, що представники казино отримали запевнення, що його зняття було завершено, через кілька днів він отримував електронний лист про те, що його зняття було скасовано без вказівки причини. Після того, як гравець надав всю необхідну інформацію, ми зв’язалися з казино, щоб отримати допомогу у вирішенні скарги. Казино відповіло, вирішивши виплатити зняті кошти вручну, і запросило грецькі банківські реквізити гравця. Після цього гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Ми позначили скаргу як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вони АБСОЛЮТНО НЕПРИПУСТИМІ. Кожен представник говорить вам різні речі, і все, що вони хочуть, я вчетверте спробував зняти невелику суму, і вони скасували її без точної причини, сказавши мені, що мій банк винен, а я граю в десяти різних казино і я ніколи не було таких проблем. Як тільки я їм кажу, вони завжди відповідають «гроші повернулися на ваш рахунок», ніби кажучи: тільки тут ви можете їх залишити. Дійсно дуже погане казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний nikosxalk420!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Важливо розуміти, що казино не має повного контролю над пропонованими способами оплати. Є кілька факторів, які можуть вплинути на це, як-от орган ліцензування, географічне розташування, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження. Крім того, методи оплати можуть бути припинені в будь-який час, і, на жаль, казино можуть бути обмежені в можливості пропонувати певні варіанти оплати своїм клієнтам.

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?

Ваш обліковий запис було успішно підтверджено?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Це вже 4-й раз, коли я намагаюся зняти гроші, я ніколи раніше нічого не робив. Іншим способом він не дає мені платити, тільки банківським переказом. Також верифікація не дозволяє мені робити та хотіти. Ніби самі вибирають, коли ти це зробиш. Усі представники, з якими я спілкувався, сказали мені, що моє зняття завершено, і незабаром я побачу гроші в банку. Через 5+ днів я отримав електронний лист про те, що моє зняття скасовано без жодної причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я грав у незліченних компаніях і можу з великою впевненістю сказати вам, що я ніколи раніше не бачив таких речей, від прийому до ідентифікації, ця компанія - нуль. Існують казино, де ви можете виграти шість цифр до ранку у вашому обліковому записі електронною поштою тощо.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Скажіть, ви коли-небудь бачили щось подібне? 🤔

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую за скріншоти. Ви вказали у своєму першому повідомленні, що ваші запити скасовуються банком. Чи не могли б ви надіслати мені відповідне повідомлення між вами та казино щодо скасованих платежів? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Нажаль я не фотографував розмови, тому що вони мені кожного разу казали, що зайдуть і зайдуть, тому я залишив це і просто пішов.

Справді, днями вранці я запитав представника про моє відкликання, він сказав мені, що це було завершено, і через чверть години я отримав електронний лист із повідомленням, що це скасовано. Я навіть не хочу знову заходити в чат. Це просто жарт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Чи є в електронному листі, який ви отримали вчора, пояснення того, чому ваш платіж скасовано?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Ви скажете мені, чи бачите ви десь конкретно, що мені кажуть, чому мій висновок скасовується? 🤔

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, nikosxalk420, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо nikosxalk420 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Polestar Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, я сподіваюся, що ви знайдете рішення, і я сподіваюся, що ми зможемо перешкодити іншим гравцям вкладати свої гроші в цю компанію.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Вчора я знову відправив їх і отримав листа, але те саме і те саме, "у вашого банку проблема" 👀👀

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Слід зазначити, що сьогодні я зайшла подивитися і вони знову скасували*

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,

Дякуємо, що звернулися до нас.

Ми щиро приносимо свої вибачення, що у вас виникли труднощі під час виведення коштів. Щоб вирішити вашу проблему, ми вирішили виплачувати кошти вручну, тому просимо надати нам свої реквізити грецьких банків:

Повне ім’я (включіть усі імена, включаючи імена по батькові)

Електронна пошта

Ім'я власника банківського рахунку

IBAN/номер рахунку

Назва банку

Місцезнаходження банку (країна)

SWIFT/BIC

Будь ласка, надішліть банківські реквізити електронною поштою за адресою support@polestarcasino.com . Спасибі за розуміння!

Найкращі побажання,

Обслуговування клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Бачити Вас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Проте гроші повернулися в казино, я знову натиснув кнопку «Вивести» і зробіть те, що ви думаєте

Я прошу гуру казино, якщо вони змусять мене видалити свій пост

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Будь ласка, команда гуру казино видаліть допис, гроші надійшли, але я сумніваюся, що без вас це спрацювало б

Велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний nikosxalk420!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого