Гравець з Австрії був заблокований через підозру в крадіжці особистих даних. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало нам докази, що підтверджують свої претензії.
мав 4300 євро на рахунку, мав 1500 неоплачених платежів, і що сталося, вони заблокували мене і більше не відкривали мій обліковий запис, а поверталися до мене з ви sicj увійшли в систему за допомогою іншого мобільного телефону, тому що це заборонено, і тому мене заблокували найбільше сміття, і я сподіваюся, що крофени отримають все своє покарання від Бога, ці огидні виродки
Шановний mihaelstnc,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чиїм телефоном ти користувався? Ця особа також має рахунок у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як вас заблокували?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я успішно пройшов перевірку KYC перед блокуванням так. я перевірив себе за допомогою свого обличчя та паспорта, я зробив все, що ви мені сказали, все було правильно.
Я грав без бонусу, вніс 400 євро і зіграв до 4300 євро, які потім повільно виплатив.
У казино є 24-годинний ліміт зняття коштів у розмірі 500 євро, тож у мене було 1500 неоплачених коштів за 3 дні. Мені сказали, що гроші будуть надіслані прямо на мій рахунок, і я був радий почути.
Через 2-3 години я отримую електронний лист про те, що ви ввійшли в обліковий запис третьої сторони, і ми не пустуємо бла-бла-бла. Я часто грав у казино rabidi від того ж провайдера, і я часто грав за допомогою власного мобільного телефону. Краще кажучи, я завжди робив свої виплати за допомогою одного мобільного телефону через деякий час, а за допомогою іншого мобільного телефону я грав лише в ігри казино та зіграв свій шлях до 4300 євро. ось і все, я нічого поганого не зробив. це деррен стурбований тим, що мене заблокували просто без причини. Я бачив від кількох людей, що Рабіді та Естоліо, тому вони працюють разом, подібні речі трапляються дуже часто, коли гравець має великі гроші і готовий зняти гроші на свою картку, вони просто блокують рахунок з будь-якої причини, яку можуть знайти або зняття не хочуть виплачувати дуже довго.
Я пробував багато речей, я завжди писав їм через чат і електронну пошту, я майже завжди отримував ту саму відповідь, вони ніколи не відповідали мені на електронну пошту в чаті. Так, мене просто обдурив цей лайновий провайдер Rabidi. просто смішно. ці гроші для мене багато. Мені потрібні гроші, щоб розплатитися з моїм настоятелем коледжу. Я був дуже щасливий, але потім вони просто розчавили мене на землі, коли я це побачив.
З найкращими побажаннями
Це був мій власний мобільний телефон, у мене є робочий мобільний телефон, на якому я працюю, і приватний мобільний телефон, і я використовував робочий мобільний телефон лише для виплат, а власний мобільний телефон для ігор. ЦЕ ОБИДВА МОЇ ТЕЛЕФОНИ. Я нікому не віддавав свій рахунок, це був мій власний.
і з цією людиною ні, вона не має облікового запису, тому що це був мій власний мобільний телефон, який був лише мною. І це причина, чому казино забанило мене і не хоче платити мені 4300 євро. Вони не хочуть платити стільки грошей, тому що це занадто багато для них, я думаю, тому вони шукають якийсь привід, щоб заблокувати мій обліковий запис, і я більше ні до чого не маю доступу. Вони більше не відповідають на мої електронні листи.
Rabidi nv найбільше шахрайство
Я прошу, і я був би дуже радий, якби ви розкрили цю справу для мене і заплатили мені гроші, я був би дуже радий. Тому що мені потрібні гроші, мені потрібні гроші, і в мене їх більше немає.
У їхніх умовах зазначено, що вони не мають права блокувати мій рахунок, якщо на ньому все ще є гроші, їм заборонено це робити. Я не робив жодного шахрайства чи чогось іншого.
3.8 Правила та умови можна прочитати в казино Polestar.
Це справді нахабно. Я був такий щасливий, що нарешті знову маю багато грошей, і що сталося, вони не виплачують мені мої гроші, і на моєму рахунку також було 2800 євро. Я вже виплатив 1500 євро, і вони вже повинні надійти. Сайт шахрайства та шахрайства Rabidi сумно простий.
Я був дуже розчарований і почувався як лайно і не міг дихати, тому що останнім часом я втратив багато грошей, але мені потрібні ці гроші на моєму рахунку. Дякую
З найкращими побажаннями
Майкл
Ви можете відповісти, будь ласка, я довго чекаю відповіді
З найкращими побажаннями
Тому я пояснюю вам закінчення терміну дії мого облікового запису,
Я заробив гроші, тож поклав 400 євро і зіграв до 4300 євро. Мені сказали, що я маю підтвердити себе, я це зробив і пройшов успішну перевірку. Відтоді на моєму рахунку було 3 несплачені платежі на загальну суму 1500 євро. Я більше не міг зняти, тому що це ліміт, і вони не хотіли обробляти зняття. Тоді мені сказали, що зняття коштів обробляється та надійде на ваш рахунок якомога швидше. Що відбувається після чату через 2 години. Напишіть мені електронний лист такого змісту:
Привіт Майкл,
Дякуємо за звернення до служби підтримки клієнтів Polestar.
Повідомляємо, що ваш обліковий запис закрито для співпраці з іншими клієнтами або третіми особами відповідно до умов 9.1. Це включає, без обмежень, гру від імені інших, обмін інформацією, співпрацю чи координацію з іншими.
Що абсолютно неправильно, так це те, що я сам дуже часто граю з 2 мобільними телефонами, тому що один частіше використовую для приватних справ, а інший для роботи. Тому я завжди робив платежі на одному мобільному телефоні, а просто грав на іншому. Тепер мене звинувачують у тому, що я надав комусь дані свого рахунку в казино, хоча це все мої власні мобільні телефони, і я не зробив нічого поганого.
Що я повинен згадати, так це те, що я багато разів грав з тим самим провайдером на інших веб-сайтах, я використовував свій інший телефон стільки разів, і мене ніколи не звинувачували в чомусь поганому. Але зараз на таку високу суму.
Що зробило казино після електронного листа. Вони закрили мій рахунок і надіслали мені електронний лист у понеділок 4 дні тому, що вони повернули мій початковий депозит, тож лише 400 євро. (На сьогоднішній день я досі не отримав грошей, навіть 400 євро, про які мені сказали в казино).
Підсумок всього:
Вони просто звинуватили мене в тому, що я завжди робив без причини, і вони не хочуть виплачувати мої гроші, тому що це більша сума 4300 євро. Я вважаю, що це просто шахрайство, і щоразу, коли гравець хоче зняти більшу суму, щось відбувається, і казино блокує вас або не відповідає.
Я пробував усе, писав усім із rabidi та з казино, але відповіді немає. Мені дуже прикро, що зі мною сталося щось подібне з такою великою сумою. Мені терміново потрібні гроші, тому що мені потрібні гроші, а в цій життєвій ситуації я не маю стільки грошей.
Сподіваюся, ви допоможете мені в цій справі
З найкращими побажаннями
Майкл
Привіт, Крістіна, я знову пишу вам про випадок, я написала в чат і мені знову відмовилися допомогти. З фотографій видно, що вони явно не хочуть відкривати мені мій рахунок. Я дуже гарно пояснив, і врешті-решт вони завжди закінчують чат, і я не пішов далі.
Я прошу вас допомогти мені там для мене це великі гроші і я буду дуже вдячний.
З найкращими побажаннями
Майкл
Шановна Крістіно,
справа все ще відкрита протягом 15 годин, я сподіваюся, ви переглянули те, що я вам надіслав і написав. Я хочу отримати думку від казино, тому що вони просто не надсилають мені повідомлення.
З найкращими побажаннями
Дякую за відповідь, mihaelstnc. Чи правильно я розумію, що ви завжди були єдиним, хто мав доступ до обох мобільних телефонів, і жоден інший обліковий запис казино не створювався та не використовувався на жодному з пристроїв?
Дякую за відповідь Крістіна
Так, це обидва мої телефони, і я створив лише один обліковий запис у Polestar Casino. Я не надавав свої дані третім особам чи будь-кому іншому, але мене звинувачують у цьому, хоча я цього не робив.
Я щойно використав обидва телефони для свого облікового запису Polestar, і все.
Сподіваюся на швидку відповідь, тому що мені потрібні гроші. Цілих 4300 євро мені не заплатили.
З найкращими побажаннями
Майкл
Оновлення справи: зараз мені повернуто лише суму депозиту в розмірі 400 євро.
Це означає, що ви все одно повинні заплатити мені 3900 євро, щоб я міг отримати весь свій кредитний баланс.
З найкращими побажаннями
Дуже дякую, mihaelstnc, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт mihaelstnc,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Polestar Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Привіт Петро,
Дякую, що знайшли час розглянути мою справу.
З найкращими побажаннями
Привіт, чи не могли б ви написати в казино, оскільки я відчуваю терміновий тиск щодо грошей. Мені це потрібно, тому що я маю багато боргів. Сподіваюся, ви мені допоможете. Дякую
З найкращими побажаннями
Зрозуміло, що Nabitere Rabidi nV не відповідає, як і я.
Я не вважаю справедливим те, що це казино досі відкрито, і всі гравці можуть робити депозит і грати там. Я думаю, що це повне шахрайство, тому що вони несправедливо ставляться до своїх гравців. Ви бачите, що Polestar Casino не відповідає, коли вони повинні виплатити мені 3900 євро з мого рахунку, який у мене був. Справді смішно. Мені просто сумно, що гроші забирають у мене та інших гравців несправедливо, незважаючи на те, що в мене на рахунку було 3900 євро, і я був заблокований, тому що я ввійшов у систему за допомогою свого мобільного телефону.
Зараз я написав Youtuber, якого не хочу називати, він рекламував казино Rabidi Nv, і він сказав мені, що такого ніколи не було раніше, і що він навіть не може мені допомогти, тому що там нікого немає. Спробую відкрити судову справу. Casino Guru чи можу я відкрити судову справу проти компанії Rabidi, що ви повинні заплатити мені 3900 євро, чи щось подібне буде неможливим, оскільки компанія нікому не відповідає або недоступна.
З найкращими побажаннями
Майкл
Привіт Майкл,
На жаль, ми досі не чуємо від казино. Нам спочатку потрібна якась відповідь, щоб досягти прогресу.
Так, чому казино не пише?
Чому ти не хочеш нікому писати. Нарешті мені потрібні мої гроші, для чого це потрібно. Я божеволію. Я в боргах і маю проблеми з грошима. Я хочу, щоб Das Casino нарешті виплатило мені мої виграші. Я так багато програв за останні кілька днів, що казино не може виплатити саме те місце, де мені потрібні гроші. Будь ласка, допоможіть мені, мені потрібні гроші.
З найкращими побажаннями
Шановний Михайло,
По-перше, якщо у вас є борги, гра в казино - це не вихід. Якщо мова йде про азартні ігри, я пропоную вам відвідати один із таких веб-сайтів:
https://www.spielsucht-therapie.de/
https://www.begambleaware.org/
По-друге, я вже зв’язувався з казино, однак не можу змусити його відповісти. Більшість казино відповідають протягом двох тижнів, тому зараз у нас немає іншого вибору, окрім як чекати.
Добре, дякую за відповідь, я хотів припинити гру після цього виграшу в казино. Але мені не платять. І заблокуйте мене без причини.
З найкращими побажаннями
Оскільки я, ймовірно, не отримаю гроші з казино, я сумніваюся, що я хочу більше жити. Я програв свої останні гроші. Мені потрібні ці 3900 євро від казино. Я хочу, щоб ти нарешті розплатився, це просто сумно, що зі мною сталося.
Я не буду жити, якщо не отримаю грошей, тому що в мене більше немає надії на життя. Якби я отримав ці гроші, я б перестав грати, тому що це великі гроші. На жаль, казино не хоче виплачувати гроші, які я вважаю слабкими та сумними від Рабіді. Сподіваюся, вони отримають покарання. Я вважаю, що це вже не нормально.
Я не можу передати словами, що я зараз почуваю. Кожна людина обманювала мене або брехала мені, казино, навіть ніхто з них не хоче повернути мені мою чесну річ, як гроші в казино.
Я сподіваюся, що казино відповість і заплатить мені, якщо ні, я позбавлю себе життя. Я не хочу більше жити.
З найкращими побажаннями
Аферист Рабіді НВ обірваний вдруге. Сумна ця компанія. Я хочу, щоб ви, як команда Casino Guru, несловили весь Rabidi NV, оскільки це вже ненормально, що відбувається. Вони крутять усіх людей і просто не платять грошей.
Прошу зробити це, тому що компанія Rabidi NV просто шахраї.
З найкращими побажаннями.
Я хотів би почати лаятися, тому що в мені просто стільки злості через тих ублюдків, які ви, огидні люди, як ви, натягли мене. Ти огидна...
Шановний Михайло,
Я отримав відповідь від казино електронною поштою. Казино надало докази того, що ваша електронна адреса вже була зареєстрована в дочірньому казино з іншою назвою. Це причина невдачі підтвердження. Казино заявило, що ваш депозит повернуто, це правильно? По-друге, ви неодноразово згадували про гру з телефону. У чому полягало звинувачення казино щодо вашого телефону та/або номера телефону?
Казино хоче звинуватити мене в тому, що я заблокував мій обліковий запис десь ще з тією самою електронною поштою та не виплатив усі мої гроші? Це раптом причина? Мені про це ніколи нічого не говорили.
Було лише згадано, що я порушив положення та умови, тому що я ввійшов у систему за допомогою іншого мобільного телефону, хоча я так часто робив це в інших дочірніх казино, у яких мене ні в чому не звинувачували. Там у мене теж не було стільки грошей.
Шановний Михайло,
Ви щойно підтвердили, що ви єдина особа, яка має доступ до вищезгаданої адреси електронної пошти, і що інший обліковий запис у дочірньому казино був вашим. Проблема в тому, що інший обліковий запис зареєстровано на інше ім’я, і його було перевірено. По суті, це свідчить про те, що ваш обліковий запис у Polestar було зареєстровано на чиюсь електронну адресу. Ось чому казино анулювало ваш виграш і повернуло вам депозит. Боюся, я не зможу вам допомогти з цим. Правила та закони щодо крадіжки особистих даних дуже суворі, і казино має їх дотримуватися. Оскільки у вашому випадку є ознаки проблеми з азартними іграми, я настійно пропоную вам відвідати веб-сайти, які я згадував раніше:
https://www.spielsucht-therapie.de/
https://www.begambleaware.org/
Мені б хотілося більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро