ГоловнаСкаргиPolestar Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Polestar Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 300 €

Polestar Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.04.2023 | Справу закрито : 21.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії був заблокований через підозру в крадіжці особистих даних. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало нам докази, що підтверджують свої претензії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

мав 4300 євро на рахунку, мав 1500 неоплачених платежів, і що сталося, вони заблокували мене і більше не відкривали мій обліковий запис, а поверталися до мене з ви sicj увійшли в систему за допомогою іншого мобільного телефону, тому що це заборонено, і тому мене заблокували найбільше сміття, і я сподіваюся, що крофени отримають все своє покарання від Бога, ці огидні виродки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mihaelstnc,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чиїм телефоном ти користувався? Ця особа також має рахунок у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як вас заблокували?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я успішно пройшов перевірку KYC перед блокуванням так. я перевірив себе за допомогою свого обличчя та паспорта, я зробив все, що ви мені сказали, все було правильно.


Я грав без бонусу, вніс 400 євро і зіграв до 4300 євро, які потім повільно виплатив.


У казино є 24-годинний ліміт зняття коштів у розмірі 500 євро, тож у мене було 1500 неоплачених коштів за 3 дні. Мені сказали, що гроші будуть надіслані прямо на мій рахунок, і я був радий почути.


Через 2-3 години я отримую електронний лист про те, що ви ввійшли в обліковий запис третьої сторони, і ми не пустуємо бла-бла-бла. Я часто грав у казино rabidi від того ж провайдера, і я часто грав за допомогою власного мобільного телефону. Краще кажучи, я завжди робив свої виплати за допомогою одного мобільного телефону через деякий час, а за допомогою іншого мобільного телефону я грав лише в ігри казино та зіграв свій шлях до 4300 євро. ось і все, я нічого поганого не зробив. це деррен стурбований тим, що мене заблокували просто без причини. Я бачив від кількох людей, що Рабіді та Естоліо, тому вони працюють разом, подібні речі трапляються дуже часто, коли гравець має великі гроші і готовий зняти гроші на свою картку, вони просто блокують рахунок з будь-якої причини, яку можуть знайти або зняття не хочуть виплачувати дуже довго.


Я пробував багато речей, я завжди писав їм через чат і електронну пошту, я майже завжди отримував ту саму відповідь, вони ніколи не відповідали мені на електронну пошту в чаті. Так, мене просто обдурив цей лайновий провайдер Rabidi. просто смішно. ці гроші для мене багато. Мені потрібні гроші, щоб розплатитися з моїм настоятелем коледжу. Я був дуже щасливий, але потім вони просто розчавили мене на землі, коли я це побачив.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це був мій власний мобільний телефон, у мене є робочий мобільний телефон, на якому я працюю, і приватний мобільний телефон, і я використовував робочий мобільний телефон лише для виплат, а власний мобільний телефон для ігор. ЦЕ ОБИДВА МОЇ ТЕЛЕФОНИ. Я нікому не віддавав свій рахунок, це був мій власний.

і з цією людиною ні, вона не має облікового запису, тому що це був мій власний мобільний телефон, який був лише мною. І це причина, чому казино забанило мене і не хоче платити мені 4300 євро. Вони не хочуть платити стільки грошей, тому що це занадто багато для них, я думаю, тому вони шукають якийсь привід, щоб заблокувати мій обліковий запис, і я більше ні до чого не маю доступу. Вони більше не відповідають на мої електронні листи.


Rabidi nv найбільше шахрайство


Я прошу, і я був би дуже радий, якби ви розкрили цю справу для мене і заплатили мені гроші, я був би дуже радий. Тому що мені потрібні гроші, мені потрібні гроші, і в мене їх більше немає.


У їхніх умовах зазначено, що вони не мають права блокувати мій рахунок, якщо на ньому все ще є гроші, їм заборонено це робити. Я не робив жодного шахрайства чи чогось іншого.


3.8 Правила та умови можна прочитати в казино Polestar.


Це справді нахабно. Я був такий щасливий, що нарешті знову маю багато грошей, і що сталося, вони не виплачують мені мої гроші, і на моєму рахунку також було 2800 євро. Я вже виплатив 1500 євро, і вони вже повинні надійти. Сайт шахрайства та шахрайства Rabidi сумно простий.


Я був дуже розчарований і почувався як лайно і не міг дихати, тому що останнім часом я втратив багато грошей, але мені потрібні ці гроші на моєму рахунку. Дякую


З найкращими побажаннями

Майкл

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви можете відповісти, будь ласка, я довго чекаю відповіді


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скільки мені чекати відповіді


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тому я пояснюю вам закінчення терміну дії мого облікового запису,


Я заробив гроші, тож поклав 400 євро і зіграв до 4300 євро. Мені сказали, що я маю підтвердити себе, я це зробив і пройшов успішну перевірку. Відтоді на моєму рахунку було 3 несплачені платежі на загальну суму 1500 євро. Я більше не міг зняти, тому що це ліміт, і вони не хотіли обробляти зняття. Тоді мені сказали, що зняття коштів обробляється та надійде на ваш рахунок якомога швидше. Що відбувається після чату через 2 години. Напишіть мені електронний лист такого змісту:


Привіт Майкл,


Дякуємо за звернення до служби підтримки клієнтів Polestar.


Повідомляємо, що ваш обліковий запис закрито для співпраці з іншими клієнтами або третіми особами відповідно до умов 9.1. Це включає, без обмежень, гру від імені інших, обмін інформацією, співпрацю чи координацію з іншими.


Що абсолютно неправильно, так це те, що я сам дуже часто граю з 2 мобільними телефонами, тому що один частіше використовую для приватних справ, а інший для роботи. Тому я завжди робив платежі на одному мобільному телефоні, а просто грав на іншому. Тепер мене звинувачують у тому, що я надав комусь дані свого рахунку в казино, хоча це все мої власні мобільні телефони, і я не зробив нічого поганого.


Що я повинен згадати, так це те, що я багато разів грав з тим самим провайдером на інших веб-сайтах, я використовував свій інший телефон стільки разів, і мене ніколи не звинувачували в чомусь поганому. Але зараз на таку високу суму.


Що зробило казино після електронного листа. Вони закрили мій рахунок і надіслали мені електронний лист у понеділок 4 дні тому, що вони повернули мій початковий депозит, тож лише 400 євро. (На сьогоднішній день я досі не отримав грошей, навіть 400 євро, про які мені сказали в казино).


Підсумок всього:


Вони просто звинуватили мене в тому, що я завжди робив без причини, і вони не хочуть виплачувати мої гроші, тому що це більша сума 4300 євро. Я вважаю, що це просто шахрайство, і щоразу, коли гравець хоче зняти більшу суму, щось відбувається, і казино блокує вас або не відповідає.


Я пробував усе, писав усім із rabidi та з казино, але відповіді немає. Мені дуже прикро, що зі мною сталося щось подібне з такою великою сумою. Мені терміново потрібні гроші, тому що мені потрібні гроші, а в цій життєвій ситуації я не маю стільки грошей.


Сподіваюся, ви допоможете мені в цій справі


З найкращими побажаннями


Майкл

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Крістіна, я знову пишу вам про випадок, я написала в чат і мені знову відмовилися допомогти. З фотографій видно, що вони явно не хочуть відкривати мені мій рахунок. Я дуже гарно пояснив, і врешті-решт вони завжди закінчують чат, і я не пішов далі.


Я прошу вас допомогти мені там для мене це великі гроші і я буду дуже вдячний.


З найкращими побажаннями


Майкл filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Крістіно,


справа все ще відкрита протягом 15 годин, я сподіваюся, ви переглянули те, що я вам надіслав і написав. Я хочу отримати думку від казино, тому що вони просто не надсилають мені повідомлення.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, mihaelstnc. Чи правильно я розумію, що ви завжди були єдиним, хто мав доступ до обох мобільних телефонів, і жоден інший обліковий запис казино не створювався та не використовувався на жодному з пристроїв?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь Крістіна


Так, це обидва мої телефони, і я створив лише один обліковий запис у Polestar Casino. Я не надавав свої дані третім особам чи будь-кому іншому, але мене звинувачують у цьому, хоча я цього не робив.


Я щойно використав обидва телефони для свого облікового запису Polestar, і все.


Сподіваюся на швидку відповідь, тому що мені потрібні гроші. Цілих 4300 євро мені не заплатили.


З найкращими побажаннями

Майкл

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оновлення справи: зараз мені повернуто лише суму депозиту в розмірі 400 євро.


Це означає, що ви все одно повинні заплатити мені 3900 євро, щоб я міг отримати весь свій кредитний баланс.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, mihaelstnc, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mihaelstnc,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Polestar Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петро,


Дякую, що знайшли час розглянути мою справу.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, чи не могли б ви написати в казино, оскільки я відчуваю терміновий тиск щодо грошей. Мені це потрібно, тому що я маю багато боргів. Сподіваюся, ви мені допоможете. Дякую


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зрозуміло, що Nabitere Rabidi nV не відповідає, як і я.


Я не вважаю справедливим те, що це казино досі відкрито, і всі гравці можуть робити депозит і грати там. Я думаю, що це повне шахрайство, тому що вони несправедливо ставляться до своїх гравців. Ви бачите, що Polestar Casino не відповідає, коли вони повинні виплатити мені 3900 євро з мого рахунку, який у мене був. Справді смішно. Мені просто сумно, що гроші забирають у мене та інших гравців несправедливо, незважаючи на те, що в мене на рахунку було 3900 євро, і я був заблокований, тому що я ввійшов у систему за допомогою свого мобільного телефону.


Зараз я написав Youtuber, якого не хочу називати, він рекламував казино Rabidi Nv, і він сказав мені, що такого ніколи не було раніше, і що він навіть не може мені допомогти, тому що там нікого немає. Спробую відкрити судову справу. Casino Guru чи можу я відкрити судову справу проти компанії Rabidi, що ви повинні заплатити мені 3900 євро, чи щось подібне буде неможливим, оскільки компанія нікому не відповідає або недоступна.


З найкращими побажаннями

Майкл

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Майкл,

На жаль, ми досі не чуємо від казино. Нам спочатку потрібна якась відповідь, щоб досягти прогресу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, чому казино не пише?


Чому ти не хочеш нікому писати. Нарешті мені потрібні мої гроші, для чого це потрібно. Я божеволію. Я в боргах і маю проблеми з грошима. Я хочу, щоб Das Casino нарешті виплатило мені мої виграші. Я так багато програв за останні кілька днів, що казино не може виплатити саме те місце, де мені потрібні гроші. Будь ласка, допоможіть мені, мені потрібні гроші.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Михайло,

По-перше, якщо у вас є борги, гра в казино - це не вихід. Якщо мова йде про азартні ігри, я пропоную вам відвідати один із таких веб-сайтів:

https://www.spielsucht-therapie.de/

https://www.begambleaware.org/

По-друге, я вже зв’язувався з казино, однак не можу змусити його відповісти. Більшість казино відповідають протягом двох тижнів, тому зараз у нас немає іншого вибору, окрім як чекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добре, дякую за відповідь, я хотів припинити гру після цього виграшу в казино. Але мені не платять. І заблокуйте мене без причини.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки я, ймовірно, не отримаю гроші з казино, я сумніваюся, що я хочу більше жити. Я програв свої останні гроші. Мені потрібні ці 3900 євро від казино. Я хочу, щоб ти нарешті розплатився, це просто сумно, що зі мною сталося.


Я не буду жити, якщо не отримаю грошей, тому що в мене більше немає надії на життя. Якби я отримав ці гроші, я б перестав грати, тому що це великі гроші. На жаль, казино не хоче виплачувати гроші, які я вважаю слабкими та сумними від Рабіді. Сподіваюся, вони отримають покарання. Я вважаю, що це вже не нормально.


Я не можу передати словами, що я зараз почуваю. Кожна людина обманювала мене або брехала мені, казино, навіть ніхто з них не хоче повернути мені мою чесну річ, як гроші в казино.


Я сподіваюся, що казино відповість і заплатить мені, якщо ні, я позбавлю себе життя. Я не хочу більше жити.


З найкращими побажаннями


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Аферист Рабіді НВ обірваний вдруге. Сумна ця компанія. Я хочу, щоб ви, як команда Casino Guru, несловили весь Rabidi NV, оскільки це вже ненормально, що відбувається. Вони крутять усіх людей і просто не платять грошей.


Прошу зробити це, тому що компанія Rabidi NV просто шахраї.


З найкращими побажаннями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хотів би почати лаятися, тому що в мені просто стільки злості через тих ублюдків, які ви, огидні люди, як ви, натягли мене. Ти огидна...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Михайло,

Я отримав відповідь від казино електронною поштою. Казино надало докази того, що ваша електронна адреса вже була зареєстрована в дочірньому казино з іншою назвою. Це причина невдачі підтвердження. Казино заявило, що ваш депозит повернуто, це правильно? По-друге, ви неодноразово згадували про гру з телефону. У чому полягало звинувачення казино щодо вашого телефону та/або номера телефону?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино хоче звинуватити мене в тому, що я заблокував мій обліковий запис десь ще з тією самою електронною поштою та не виплатив усі мої гроші? Це раптом причина? Мені про це ніколи нічого не говорили.


Було лише згадано, що я порушив положення та умови, тому що я ввійшов у систему за допомогою іншого мобільного телефону, хоча я так часто робив це в інших дочірніх казино, у яких мене ні в чому не звинувачували. Там у мене теж не було стільки грошей.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Михайло,

Ви щойно підтвердили, що ви єдина особа, яка має доступ до вищезгаданої адреси електронної пошти, і що інший обліковий запис у дочірньому казино був вашим. Проблема в тому, що інший обліковий запис зареєстровано на інше ім’я, і його було перевірено. По суті, це свідчить про те, що ваш обліковий запис у Polestar було зареєстровано на чиюсь електронну адресу. Ось чому казино анулювало ваш виграш і повернуло вам депозит. Боюся, я не зможу вам допомогти з цим. Правила та закони щодо крадіжки особистих даних дуже суворі, і казино має їх дотримуватися. Оскільки у вашому випадку є ознаки проблеми з азартними іграми, я настійно пропоную вам відвідати веб-сайти, які я згадував раніше:

https://www.spielsucht-therapie.de/

https://www.begambleaware.org/

Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого