Гравець з Австралії звинувачений у порушенні умов використання бонусів. Згодом усі виграші були скасовані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Виграв і виграв великий. $ 180 тис. Виконав усі мої хитливі вимоги. Після спроби здійснити моє перше виведення 10000 доларів і, заповнивши всі мої документи, казино надсилає мені електронний лист із повідомленням, що я порушував їхні умови, вилучив усі свої виграші та залишив мені 100 доларів. Абсолютні негідники. Неможливо зв’язатися з ними після перших кількох листів. Уникайте цього казино.
Шановний Каллуме,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви вказати, який саме бонус Ви активували або активували у своєму акаунті? Чи отримували ви якесь пояснення, яке саме правило було порушено і чому ваш виграш скасовано?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела