12 жовтня я вніс на свій рахунок 110 доларів без бонусу. Потім я купую кілька обертів на колесі удачі, щоб кожне обертання було придбано готівкою вартістю 5 доларів США за обертання, яке можна придбати лише за готівковий баланс або бали лояльності. Я отримав безкоштовні фішки та безкоштовні обертання, що перетворило мій бездепозитний грошовий баланс на активний баланс із ставкою
5. «Безкоштовні фішки» — це бонус, який надається з вимогою щодо ставок у 50 разів.
6. Виграш у «Безкоштовних обертаннях» передбачає вимогу щодо ставок у 50 разів.
Далі я зіграв 40 доларів із мого активного балансу, який було віднято від моїх готівки, і придбав додаткові оберти колеса удачі, що зменшило мій баланс готівки до 4,30 доларів, а потім я зіграв усі свої безкоштовні обертання загалом. Я отримав близько 300 доларів у вигляді безкоштовних фішок, а решту в виграші безкоштовних спінів.
Я зіграв усі свої безкоштовні обертання, поки не зміг використати свій активний баланс і робити суми ставок на свій вибір. Тепер саме тут казино стає шахрайським. Я пам’ятаю, як грав у кашемір принаймні 20 хвилин, перш ніж виграти грандіозний джекпот у розмірі 7600 доларів США, який у той час, коли я зробив знімок екрана, бо був у захваті від того, що я виграв грандіозний джекпот. З кашеміром, щоб потрапити в бонусну функцію гри, вам зазвичай потрібно пограти в неї деякий час, і бонуси є міні, другорядними, великими та великими з сумами, які можна виграти, які регулюються сумами ваших ставок, які в цій ситуації я ставив 7,60 доларів США. баланс 824,72 дол.
Потім я продовжував протягом наступних кількох днів намагатися зняти гроші, продовжуючи грати. Моя ставка була виконана, і мені сказали, що мені потрібно підтвердити ідентифікаційні дані, що скасувало мої зняття, загалом я виграв близько 20 000 доларів.
Потім одного ранку я прокинувся й побачив, що баланс мого рахунку зник.
Мої зняття було скасовано, а гроші зникли, тож я почав досліджувати, що в біса відбувається. 12 жовтня, надсилаючи запит на зняття коштів, я запитую в одного з представників служби підтримки клієнтів, скільки часу займає зняття коштів, і я додам розшифровку.
Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, а потім зі своїм VIP-менеджером, щоб дізнатися, чому мої гроші зникли з мого рахунку, а депозит у розмірі 500 було зроблено без мого запиту чи згоди на мій банківський рахунок, і ось що вони відповіли:
Привіт Ентоні,
Дякуємо за ваш електронний лист.
Виведення коштів, яке ви ініціювали, скасовано через порушення Умов використання.
"13. Гравцям дозволяється робити одиничні ставки менше ніж 20% від загальної вартості нарахованого активного бонусу, і вони не повинні перевищувати 8 євро, 8 доларів США, 8 австралійських доларів, 8 канадських доларів, 80 шведських крон, 80 норвезьких крон (у відповідних випадках). , розміщення ставки в розмірі 8 євро під час дії активного бонусу в розмірі 100 євро вважається прийнятною практикою. VIP-гравці можуть робити одиночні ставки на суму менше 30% від загальної вартості нарахованого активного бонусу та не повинні перевищувати 15 євро, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (залежно від того, що ваш VIP-рівень визначається на власний розсуд).
Після перевірки 12 жовтня ви отримали безкоштовний бонус у розмірі 50 доларів, тому максимальна дозволена ставка не повинна перевищувати 15 доларів.
Наша аудиторська група виявила ставки в розмірі $15,20, $20, $22,80, $30,40, $38, $45, $45,60, $50, $53,20, $60,80, $68,40, $76, $100, $200, $1500 і $5000 під час дії бонусу, що явно порушує наш бонус Правила та умови.
Ми залишаємо за собою право анулювати всі виграші відповідно до наших Умов. Однак у вашому випадку ми зробили виняток і повернули 500 доларів США на ваш банківський рахунок.
Щоб уникнути будь-яких проблем у майбутньому, ми просимо вас прочитати наші Умови.
дайте нам знати, якщо вам ще щось знадобиться.
З повагою,
З тих пір я просив пояснення цієї казенної частини, на якій був позначений час
Як я отримав 50 безкоштовних бонусів?
Привіт Ентоні,
Як підтвердила наша команда платежів, це безкоштовний бонус, який ви отримали в «Колесі удачі», і позначка часу — 2024-10-12 07:09:30 (GMT).
Це визначається як безкоштовні фішки на колесі, які я сплатив готівкою за обертання, і на цьому етапі все ще мав готівку на своєму активному балансі. згадане порушення для ставки 15 було створено казино, тому я б порушив там умови, які вони не можуть змінити, ви робите ставку на себе, і ви нещодавно не можете виграти великий джекпот у розмірі 7600 на кашемір зі ставкою 15,00 доларів США.
Мій VIP-менеджер не відповідає на жодну мою електронну пошту тепер, коли я знайшов їх, які хочуть отримати повне пояснення, і коли вони намагаються поговорити з будь-ким із служби підтримки, вони повертають мене назад до мого VIP-менеджера, на який вона не відповідає. Я додам свою ігрову діяльність і знімок екрана. У заяві про діяльність ви побачите, що вони зробили, оскільки це не збій програмного забезпечення, це казино, яке не зараховує виграші, намагаючись швидко вибратися. Я справді сподіваюся, що ви можете допомогти, оскільки я бачу, що це настільки корумповано, як це можливо, і якби не я, робити знімки екрана не було б жодного захисту.
з повагою Ентоні Ван Дер Х*****
On the 12 of October i deposited $110 with no bonus into my account. I then when on to purchase multiple spins on the wheel of luck each spin purchased with cash funds costing $5 per spin which can only be purchased with cash balance or loyalty points. I received free chips and free spins turning my no deposit cash balance into a active balance with a wagering of
5. The "Free chips" is a bonus that comes with a wagering requirement of 50x.
6. The "Free spins" winnings come with a wagering requirement of 50x.
I went on to play $40 of my active balance which was subtracted from my cash and purchase more wheel of luck spins bring my cash balance down to $4.30 i then played all my free spins in total I received around $300 in free chips and the rest in free spin winnings.
I played all my free spins untill I was able to use my active balance and make bet amounts of my choice. Now this is where the casino becomes fraudulent. I remember playing cashmere for at lease 20minute before I won a grand jackpot of $7600 which at the time I took screen shot cause I was in awe that I had won a grand jackpot. With cashmere to get into the bonus feature of the game you normally have to play it a little while and the bonus are mini, minor, major and grand with amounts to be won governed by you bet amounts which in this situation I was betting $7.60 with a balance of $824.72.
I then went on over the next few days trying to withdraw while still playing. My wagering had been met and i was told that I needed to verify identification details which cancelled my withdrawals in total I had won around $20000.
Then one morning I woke up to find my account balance was gone just like that.
My withdrawals had been cancelled and my money was gone so I started investigating what the hell was going on. On the 12 of October when making my withdrawal request I ask one of the customer service rep how long do withdrawals take which I will attach the transcript.
I contacted customer service and then my VIP manager to find out why my money was gone from my account and a 500 deposit made without my request or concent to my bank account and this is what they replied,
Hi Anthony,
Thanks for your email.
The withdrawal you have initiated has been cancelled due to the breach of the Terms & Conditions.
"13. Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there's an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice. VIP players are allowed to place single bets lower than 30% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (as applicable). Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
Upon checking, on the 12th of October, you have received a free bonus of $50, therefore the maximum bet allowed should not exceed $15.
Our Audit team found bet/s of $15.20, $20, $22.80, $30.40, $38, $45, $45.60, $50, $53.20, $60.80, $68.40, $76, $100, $200, $1500 and $5000 while the bonus was active, which clearly breach our Bonus Terms & Conditions.
We reserve the right to void all the winnings per our T&Cs. However, we have made an exception in your case and we processed $500 back to your bank account.
In order to avoid any issue in the future, we kindly ask you to read our Terms and Conditions.
let us know if you still need anything else.
Best regards,
I have since requested explanation of this breech which was time stamped at
How did I receive a 50 free bonus?
Hi Anthony,
As confirmed with our Payments Team, it is the Free bonus you received in Wheel of Luck and the time stamp is 2024-10-12 07:09:30 (GMT).
This is define as free chips on the wheel which I payed cash balance for the spin and at this stage still had cash funds available on my active balance. the said breach for the 15 bet has been created by the casino so I would breech there terms which they can't change you bet on you and you recently can't win a grand jackpot of 7600 on cashmere with a bet of $15.00.
My VIP manager won't reply to any of my email now that I have unearthed them wanting full explanation and when trying to see speak to anyone from customer service they revert me back to my VIP manager which she won't reply. I will attach my game activity and screen shot. In the activity statement you will see what they have done as this isn't a software glitch, it a casino not honouring winnings while quickly trying to get out. I really do hope you can help as I see this is as corrupt as it gets and if it wasn't for me taking screen shots would not have any defence.
kind reguards Anthony Van Der H*****
