Pokiez Casino - Гравець незадоволений обслуговуванням клієнтів.

У мене двічі проблеми з

золоті Pokies

будиночок покі

pokiez казино

вони також дочірні компанії, і єдина людина, яка має проблеми, - це Меггі Дж.

Кожного разу, коли я виграю якийсь великий виграш, Меггі Джі використовується, щоб залякати, розчарувати, дратувати, постійно просити більше інформації, постійно запитуючи більше інформації – щойно ви надаєте інформацію, потрібно деякий час, щоб відповісти, і вона продовжує використовувати розчаровуючі вимоги – гроші повертаються. ваш обліковий запис – розчарування, щоб закінчити повторне використання ваших зняття – вони переконаються, що ви не отримаєте безкоштовний оберт до останнього долара

це сталося зі мною минулого року з 5000 доларів грудень, 3000 доларів квітень 3000 доларів червень

Я вважаю, що ця практика є божевільною.

мій обліковий запис був підтверджений раніше і він був оновлений-

Скарга в Pokiez.

Я не знаю, чи є цей сайт справжнім, чи ви входите в цю групу

Шановний Авраам,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Більше того, казино має повне право запитувати документи для додаткової перевірки, яка зазвичай робиться, коли гравці просять вивести. На жаль, ми нічого не можемо з цим зробити, я можу лише рекомендувати вам повноцінно співпрацювати з казино та надати всі необхідні документи якомога швидше.

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Найгірший час

Дякую тобі

вони нещодавно заплатили

це була невелика сума

це не має жодного сенсу

ваша заява є захисною

Дякую за вашу думку, Аврааме. Чи правильно я розумію, що ви отримали свій виграш? Чи можемо ми зараз закрити цю скаргу, чи ми можемо вам ще чимось допомогти?

Я не отримав жодного виграшу

У своєму останньому повідомленні ви сказали, що "нещодавно заплатили". Не могли б ви пояснити це? Чи правильно я розумію, що 3000 австралійських доларів (вартість спору) все ще зберігаються на вашому рахунку в казино?

Мій аргумент був такий

це третє місце, де мої гроші трималися протягом тижня. Запитувати щось – тоді, коли ви надаєте, а вони навмисно запитують інші речі, що постійно призводить до великого розчарування

Зрештою я витрачаю ці виграші через розчарування – з мого досвіду видно, що як тільки ви повторно витратите ці гроші, машина не дозволить вам виграти та безкоштовно обертатися

На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.