Гравець з Ірландії стверджує, що казино не повинно було приймати депозит через блокування депозиту, застосованого їхнім банком. Крім того, проігноровано запит гравця на закриття рахунку. На жаль, гравець не зміг надати необхідні докази, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Привіт, у моєму банку є блокування азартних ігор, і платіж можна здійснити на цьому сайті. Я зв’язався зі своїм банком, який сказав, що вони повинні дотримуватися заборони. Я також написав їм електронного листа, щоб закрити свій обліковий запис назавжди, і сьогодні вони знову надіслали мені електронного листа з поверненням готівки, щоб вони дозволили мені знову відкрити рахунок
Шановна Ліндсс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Зрозумійте, що переказ депозиту не обов’язково є помилкою казино. Казино було б неможливо дізнатися про такий блок, якби ви встановили його лише через свій банк. З іншого боку, іноді банки не можуть розпізнати, що транзакція йде в якесь казино, і не завжди можуть її заблокувати.
Тому я б рекомендував зосередитися на закритті вашого облікового запису. Не могли б ви переслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Ви все ще маєте доступ до свого облікового запису?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, перешліть його на kristina.s@casino.guru , або ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Минулого вівторка я надіслав електронного листа, щоб закрити свій обліковий запис назавжди. У мене немає електронної пошти, яку я просив надати копію всієї моєї кореспонденції з ними. У банку повідомили, що вони перевищать код для сайтів гемблін і не повинні цього робити
Дякую за відповідь, Ліндсс. Чи правильно я розумію, що у вас немає запиту на закриття облікового запису? Зрозумійте, що це важливий доказ, і без нього ми не можемо продовжити цю справу.
Шановна Ліндсс,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Закрийте це. У мене немає електронної пошти, і казино не надаватиме листування між нами. У кращому випадку тінистий
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми змушені відхилити цю скаргу. Ми хотіли б вам допомогти, але для нас зараз це неможливо. Будь ласка, якщо ви натрапите на якісь докази, не соромтеся зв’язатися з нами, і ми зможемо повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
