Гравець з Австралії спробував вивести 28 000 доларів у криптовалюті, але скасував частину, витративши 8 000 доларів через тривалий статус очікування. Через 5 днів фінансовий відділ повідомив йому, що його виграш перевіряє постачальник гри, що він вважає неприйнятним з огляду на їхні умови. Команда розгляду скарг подовжила терміни спілкування на 7 днів, але зрештою відхилила скаргу, оскільки гравець не відповів на запити.
Вивів криптовалюту на суму 28 000 доларів США, потім скасував і витратив 8 тисяч доларів, оскільки довго очікував
Через 5 днів все ще очікує, я надсилаю електронний лист технічній підтримці та фіанці у VIP-відділі
Шановний Джейсон,
ми надіслали деякі виграші для перевірки постачальнику гри. Як тільки ми отримаємо від них підтвердження, ми продовжимо ваші запити.
Зауважте, що це стандартна процедура для більших множників.
З повагою,
Фінансовий відділ pokies2go
це явне навантаження бика, коли існують такі терміни
Казино Pokies2go не впливає на ігри та їх результати, оскільки ними володіють і керують сторонні компанії – постачальники ігор.
обробити моє зняття зараз.
Привіт Сосій,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Pokies2Go Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я спілкувався з ними вчора електронною поштою
рахунок наразі ЗАКРИТО. Я попросив 72-годинну перерву, тому не міг повернутися та витратити гроші, оскільки це зазвичай відбувається
я повністю перевірив і відмовився від жодних проблем. Це не перше моє зняття.
усі виграші використані з реальними готівковими бездепозитними бонусами.
Привіт Сосій,
Дякуємо за ваше терпіння.
Як правило, обробка навіть стандартного зняття коштів може тривати до 14 днів. У цьому випадку, виходячи з нашого спілкування з казино, відповідальність за перевірку вашої історії гри лежить на провайдері, а не на самому казино. Це означає, що хоча казино може полегшити процес виведення коштів, вони мають обмежений вплив на час відповіді постачальника.
На цьому етапі я можу лише порекомендувати дочекатися результату, оскільки казино не в змозі прискорити терміни постачальника. Це схоже на очікування доставки посилки, коли вона вже в руках кур’єра — казино не може прискорити процес доставки постачальника, але вони можуть підтвердити, що вона вже в дорозі.
Не соромтеся надсилати нам будь-яку нову інформацію, і ми допоможемо вам у разі потреби.
З повагою,
Нік
Я не розумію. То навіщо перевіряти той gamepaly? А як щодо втрачених 20 000 доларів, вони перевіряють цей ігровий процес, щоб переконатися, що він правильно відшмагав мої гроші? Я сумніваюся, що прагмстік просив перевірити? Я граю в інших казино і виграю в 10 разів більше цієї суми, і зі мною такого ніколи не траплялося. Дивно, що я можу скасувати зняття коштів і витратити залишок без проблем. Якщо мова йде про гроші для валідації, чому це навіть так.
Привіт Сосій,
Я б рекомендував утриматися від гри через баланс і замість цього залишатися терплячим. Ці типи перевірок є стандартними для всіх казино, і керувати ними може лише постачальник ігор, а не саме казино.
Будь ласка, повідомляйте нам про будь-яку відповідь від казино протягом наступного тижня. Якщо до того часу не буде прогресу, ми розглянемо можливість втрутитися від вашого імені.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
