Гравець з Австралії заблокував рахунок без подальших пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, вони обманули мене, сказавши, що все підтвердило мій рахунок. наступне, що ви знаєте, коли я виграв і зняв гроші, вони закрили мій рахунок і всі мої гроші зникли
Шановний Йосуа,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи був ваш рахунок повністю підтверджений раніше? Чи отримували ви якісь успішні зняття коштів у минулому? Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш обліковий запис призупинено?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела