Pokies Parlour Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Здравствуйте,

Я заробив трохи грошей на моєму початковому депозиті в 108 доларів плюс підвищення в два рази, щоб зробити 219 доларів. За допомогою чого я заробив близько 2100 доларів.

Я зробив кілька ставок від 1 до 400 доларів.

Pokies Parlor заявив, що я порушив положення та умови щодо будь-яких бонусів, які вони надають, для ставок понад 10 $ залишку або 5 $.

Вони зняли всі мої виграші і залишили мені лише початковий депозит. так вони забрали 100% мого виграшу.

Вони не залишили мені жодного виграшу, який я заробив нижче межі 5 $.

Це грубе зловживання владою та несправедливість. Я б покірно попросив допомоги, якщо це можливо.

Шановний Вікрам,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему та зрозуміти ваше розчарування.

Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.pokiesparlour.com/info/terms-and-conditions :

„ Поки активний бонус, гравець підпадає під максимальну суму ставки. Максимальна сума ставки становить $ 5 або 10% від наявного залишку, залежно від того, що нижче. (правило 10% не застосовується, якщо баланс гравця менше 5 доларів). Ставка на більшу суму або більшу частку залишку, коли бонус активний, може призвести до анулювання цього конкретного бонусу та виграшів та будь-яких подальших бонусів та виграшів. Повторне зловживання може призвести до конфіскації всіх залишків та закриття рахунку.

Поки бонус активний, на ці правила поширюється весь баланс, включаючи кошти, що очікують на зняття.

Бонус активний, поки не буде виконана вимога щодо ставки. "

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які б перешкоджали гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо вам відомо, що ставки вищі, ніж дозволені, ми, на жаль, не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу на даний момент. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови використання, перш ніж розпочати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси якомога привабливіше, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свої історії ігор та бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

будь ласка, закрийте цю справу. Я вирішив нічого не переслідувати. Вибачте за незручності.

Ми відхилили цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.