ГоловнаСкаргиPokie Place Casino - Вилучення гравця затримано.

Pokie Place Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$2 500

Pokie Place Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.06.2021 | Вирішено : 29.06.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії намагався забрати свій виграш. Пізніше стало зрозуміло, що у казино виникають проблеми з виплатами, що спричиняє затримки. Через тиждень гравець підтвердив, що отримав свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені не заплатили за висновок, який я зробив 18 травня 2021 року. Мій рахунок підтверджено, а вимоги до бонусів виконані. Більше 4 тижнів їх виправдання пов’язане з проблемою з їх постачальником платежів. Їх обслуговування клієнтів надає мені дати, які ніколи не виконуються, а потім їх виштовхують на тиждень.

Мені шкода, що я переживаю, що мені не виплатять зарплату, оскільки вони не можуть взяти на себе побачення. У мене є багато листувань зі стенограм чату в режимі реального часу, а також електронних листів до їх команди з питань платежів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Філіпе,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього, чи це була ваша перша спроба?

Якщо між вами та казино є якесь інше важливе спілкування, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно,


Щиро дякую вам за оперативну відповідь. Це моя перша спроба, і я можу підтвердити наступне:

рахунок підтверджено

Вимоги до бонусів виконані

надані банківські реквізити


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Філіпу за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Філіпе ,

Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Я зв’яжусь із представником казино і з’ясую, чи можу я допомогти.


Я хотів би запросити казино Pokie Place приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Pokie Place ,

Не могли б Ви вказати поточний стан запиту про відкликання Філіпа та повідомити нас, коли Філіп може розраховувати отримати свої кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Що стосується записів, вони вимкнули мій чат, тому я ніяк не можу безпосередньо встановити контакт і продовжити його. Це дуже засмучує та розчаровує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Філіпе,

На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми.

Ми хотіли б попросити казино Pokie Place відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Філіпе,


Наші найглибші вибачення за затримки.


Вилучення було схвалено та сплачено 6-24.


Стандартні терміни очищення складають від 1-7 банківських днів.


Дякую,

Місце Pokie

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт гуру казино,


Я можу підтвердити, що я отримав лише кошти, і я дуже вдячний за цю послугу, яку ви надаєте. Підтримка та платформа від Гуру казино були справді винятковими. Я чесно вважаю, що це сприяло тому, що я нарешті отримав цей платіж, і зараз я помітив, що вони увімкнули мій живий чат.


На жаль, я не можу сказати те саме про казино Pokie Place. Це було шість тижнів повного розчарування. Відключити комусь чат у режимі реального часу, щоб вони не могли стежити за статусом вилучення, яке очікує на розгляд, є плачевним вчинком. Також зауважте, що я отримав електронний лист із повідомленням, що питання оплати все ще не вирішені.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго дня Філіпе


Дякуємо за відгук та підтвердження отримання платежу.

Pokie Place розпочав розслідування, щоб розглянути проблеми, з якими ви стикалися в чаті, це не мало статися і, звичайно, не навмисно.


Від імені команди Pokie Place ми просимо вибачення за можливі незручності.


Ще раз дякуємо за ваш відгук, і ми сподіваємось, ви продовжуватимете грати в наш чудовий вибір ігор.


З повагою,

Місце Pokie

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, казино Pokie Place , за співпрацю,

і дякую, Філіпе , за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему вирішено, тепер ми позначимо вашу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Андрій, Casino.guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого