Виграш у гравця з Австралії обмежений так, ніби він був отриманий з бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Використовував безкоштовні обертання, але залишок становив 0 до того, як я вніс кошти, а коли баланс знову став 0, я вніс другу суму. Потім я продовжував грати, поки не досягло 1000. Пішов виводити гроші, маючи в письмовій формі, що я можу зняти всю суму, тепер кажуть, що я можу зняти лише 200
Шановна Трейсі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви переслати історію ігор та бонусів разом із відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела