Гравець з Росії намагається отримати свій вихід. Гравець перестав відповідати.
Я повернув бонус, пройшов перевірку. Я кладу гроші на виведення, і мене не виводять на крипто гаманець протягом 2 тижнів. На пошту не відповіли. Чат живиться обіцянками і все. Допоможи мені будь ласка. Я надішлю тобі все, що тобі потрібно
Шановний Олександре,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба вийти? Ви отримували якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я повністю пройшов KYC (перевірку). Я зробив усе, як мені сказала підтримка. Я хотів подати заявку на оплату банківським переказом. Я подав заявку, почекав 3 дні і врешті-решт мені сказали, що для вашої країни можливий лише переказ на криптовалютний гаманець (BTC). Я надіслав їм номер гаманця, і більше нічого не відбувається. Вони не відповідають на пошту, в чаті є лише порожні обіцянки і все. Все це відбувається вже два тижні.
Велике спасибі Олександру за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Олександре,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Pokie Place до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?
Привіт Олександре,
Дякую, що запросили мене до цієї розмови.
Олександре, дозвольте мені перевірити, що сталося з вашим платежем, оскільки я бачу, що це було сплачено 2 вересня. Я зв’яжусь із вами сьогодні щодо цього.
Я чув, що це не вперше, коли воно було надіслане 2 вересня, АЛЕ вже 10 вересня, і нічого не прийшло на баланс.
ось моя історія транзакцій на Binance.com
у чаті підтримки вони повідомляють мені, що вони надіслали гроші, але вони відмовляються повідомляти мені Hash ID (TXID), щоб я міг перевірити разом з binance.com
Чесно кажучи, я просто вражений їхньою безкарністю. Їм просто байдуже на мене. Я займаюсь азартними іграми вже 5 років, і я цього довго не пам’ятаю, так що казино вже 2 тижні не може платити гроші на крипто-гаманець ... це смішно і сумно
Шановний qqstyle,
Прошу вибачення за затримку, я поспілкувався з фінансовою командою, і вони підтвердили, що виплата була здійснена 14 вересня. Чи можете ви, будь ласка, стежити за своїм гаманцем, і, будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте. Знову ж таки, я справді вибачаюся за затримку з цим платежем.