Pokie Mate Casino - Виграші гравця втрачені.

Відмовившись виплачувати виграш, потрібні були тижні, щоб мої документи були завантажені, ніж підтвердження мого акаунта, ніж сказано, що мої виграші знадобляться 48 годин, тоді вони взагалі відмовилися платити. У мене є знімки екрана та електронні листи. Витратили на цьому сайті багато грошей, і їм подобається його зайняти, але виграш не виплатить

Шановний Даррен,

Дуже дякую за подання скарги та пересилання всіх відповідних повідомлень та скріншотів. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви внесли кошти на свій рахунок за допомогою чужої картки / способу оплати? Я перевірив знімки екрана, і хотів би запитати про деякі порушення.

Чий рахунок перший?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, так, у мене є рахунок, і мій партнер також має обліковий запис. Нещодавно я відкрив шахту і моя віза не працювала, тому я перевірив підтримку, перш ніж вносити гроші, чи зможу я використовувати власні гроші через картку партнера. Вони не мали проблем із залученням багатьох родовищ. Мій рахунок також був підтверджений ними. Мені сказали 48 годин, поки не пройшов мій запит на відкликання. Коли цей час закінчився, вирішили не платити.

Ні де не йдеться про використання моєї партнерської картки, в ній зазначено, що кошти повинні бути власниками рахунків, які я передавав перед депозитом

Шановний Даррен,

Дуже дякую за вашу відповідь. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.pokiemate.com/en/terms-and-conditions :

„Дублікати облікових записів - це ті рахунки, які включають, але не обмежуються такими ідентичними функціями: адресу електронної пошти, номер телефону / мобільного телефону, IP-адресу, адресу виставлення рахунків / побут , пристрій, який використовується для реєстрації, депозит , вхід та геймплей."

Оскільки ви і ваш партнер, обидва ви маєте обліковий запис у казино, використовуючи однакову IP-адресу, домашню адресу та спосіб внесення коштів, все це зіткнеться із загальними T-Cs.

Чи можете ви порадити, якщо деталі однакові в обох облікових записах? Спасибі заздалегідь.

У нас є окремі рахунки. Мій партнер довше грав з цим казино і рекомендував мені ой.

Мій рахунок окремо від мого партнера. Вони не є дублюючими рахунками, і казино підтвердило мій рахунок, якщо мій обліковий запис не було підтверджено, що було зрозуміліше. Але я мав повний танець короспо з послугою чату протягом усієї угоди від мого першого депозиту. Я депонував багато разів протягом тижня без червоних прапорів від казино

Шановний Даррен,

Чи правильно я розумію, що ваш рахунок був підтверджений до внесення коштів? Ви раніше заявляли, що запитували про можливість внесення коштів за допомогою платежного способу вашого партнера. Чи можете ви надіслати відповідне повідомлення? Наперед Вам дякую.

Дуже дякую за пересилання всіх скріншотів та спілкування. Я зрозумів, що ваш обліковий запис ніколи не було підтверджено через відсутність підтвердження адреси. Крім того, я не знайшов розмови, в якій ви запитували про можливість внесення коштів через ваш платіжний спосіб вашого партнера. Спробуйте допомогти.

Я надіслав вам 2 електронні листи, що містять розмову з ними за допомогою моєї картки партнерів, а також підтверджено електронний лист із зазначенням мого облікового запису

У ньому йдеться про законного власника грошей. Ніколи не заявляйте, що використовували платіжний депозит за візову картку Я переказав гроші на рахунок свого партнера, оскільки моя картка не працюватиме. В електронній пошті я запитую про використання та заявляю, що я використав свою картку партнерів. Зазначається, що банківські виписки, необхідні для підтвердження, були з цього рахунку. Яке шоу - це мої перекази. У відповіді електронною поштою вони заявляють, що це добре. Я вперше подав заявку на зняття коштів 19-го. Пройшло 4 спроби, перш ніж вони підтвердили мій рахунок і заявили, що вони розглядають претензію протягом 48 годин. Прийдіть на позначку 48 годин, що вони скасували всю справу, включаючи виграш. Минуло більше тижня, вони все ще не відповідали на мої електронні листи або в чаті підтримки.

Будь ласка, я досі не отримав відповідне повідомлення з чату в реальному часі, коли вони затвердили внесок третьої сторони.

Це не було в електронній пошті чату

Будь ласка, перешліть електронні листи.

Я переслав електронні листи 😁

Відповідь є в електронних листах. Вони заявляють, що це добре !! Ви чули з казино, тому що вони ігнорують мій запит .. вони зупинили карту після того, як 4 рази скасували моє зняття ..

Я зв’язався з ліцензованим органом, щоб покіонізувати товаришів .. Я виявив себе, оскільки не мав приїхати з цією інформацією

Будь ласка, довіртесь, якщо я помітив схвалення казино у пересланому повідомленні, я б не просив цього. Дякую тобі за допомогу.

Я виділяю його та ще раз надсилаю електронною поштою 😊

Ви щось чули з цього казино ??

Дуже дякую, Даррен, за вашу відповідь. Однак я хочу підкреслити, що не було знайдено схвалення вносити сторонній депозит.

Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Ура

Привіт Деррен.

У азартних іграх, що використовують будь-який спосіб оплати, який не написаний під вашим іменем, велике "не йдіть".

У цілому випадку важливо лише одне - якщо вони написали вам, що ви можете внести депозит за допомогою кредитної картки вашого партнера, адже якщо ні, то ми дійсно не зможемо вам допомогти, і ви просто зробили щось заборонене. Вони повернули депоновані гроші і на цьому кінець.

Якщо хтось із казино закликав вас зробити депозит за допомогою картки вашого партнера, це означає велику проблему для казино. Тому, будь ласка, ще раз погляньте на все, що у вас є. Потім підкресліть розмову, де ви вважаєте, що вони попросили вас внести депозит на картці партнера та надішліть на matej@casino.guru

Тільки будь ласка лише одну розмову, де вони про це згадували. Я вже маю доступ до всіх файлів, які ви надіслали до Petronela.

Дякую.

У казино він також матиме його в чаті, до якого я більше не можу отримати доступ. Вони цілком усвідомлювали, що я використовував картку своїх партнерів не один раз і не два, але продовжував брати депозити протягом двох тижнів. Вони не відповідають на мене, також не існує спільного керівника.

Також в електронному листі, який я надіслав, я знову повідомляю їх, що картка була моїми партнерами, і вони все ще підтвердили мій рахунок ...

Чи відповів казино ????

Ще немає, тому що ми їх ще не запитували. З їхніх повідомлень вам очевидно, що причина, чому вони не хочуть платити вам, полягає в тому, що ви використовували картку партнера. Якщо у вас немає доказів, вони не надішлють його, навіть якщо знайдуть - принаймні, це моя думка. Заохочення когось користуватися чужою кредитною карткою суворо суперечить умовам казино.

Ми, звичайно, можемо запитати їх, але якщо вони заперечують те, що ви тут написали, то, боюся, ми не зможемо вам допомогти. Без доказів це було б майже неможливо. Отже, як я писав, спробуйте знайти докази, тоді ми можемо продовжувати. Без доказів є невеликий шанс на успіх.

Привіт Деррен.

Ви щось знайшли?

Вони відмовилися від стенограми для чату. Що в Австралії робити нелегально

На жаль, без ключового доказу ми не можемо зробити багато.

Якщо ви впевнені, що вони вам написали, що ви можете користуватися чужою кредитною карткою, то можете спробувати залучити місцеві органи влади. Але, як я писав раніше: використання чужої кредитної картки суворо суперечить умовам казино.

У подібних ситуаціях радимо звернутися до регулятора казино - але це казино працює без ліцензії.

Я боюся, що ми будемо змушені закрити вашу скаргу через недостатню кількість доказів.

Я «позитивний, що вони знали і погоджувались»

Вони також нещодавно відмовили моєму партнеру виграти $ 1800. До кого я звертаюся, щоб обидва наші питання вирішували ?? Також ви можете порекомендувати хороше казино Aussie

Даррен, ви можете спробувати поскаржитися тут: https://www.acma.gov.au/protect-yourself-illegal-gambling-operators#which-services-are-legal

Але технічно всі інтернет-казино є незаконними в Австралії. (технічно - вони не повинні націлюватись на ринок Австралії)

Хорошим інтернет-казино, яке приймає австралійців, є Кінг Біллі - середньовічна тематика, казино має ліцензію та орієнтоване на про-клієнтів.

Я сподіваюся, що це допомагає.

Мені дуже шкода, але без доказів мені потрібно закрити Вашу скаргу статусом "недостатньо доказів гравця".

Дякую