Pokie Mate Casino - Бонусні виграші гравця відмінені.

Відмова від виплати виграшів. Я виграв 2000 р. Я подав прохання про зняття грошей на 1800 р. Там відмовились виплачувати виграш.

Шановна Ніколь,

Дуже дякую за подання скарги та пересилання всього відповідного повідомлення. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.pokiemate.com/en/terms-and-conditions :

«Гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 20% від загальної вартості зарахованого Активного бонусу і не повинна перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD , 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (за наявності). Тому розміщення ставки в розмірі 8 EUR при наявності Діючого бонусу в розмірі 100 EUR вважається прийнятною практикою. VIP-гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 30% від загальної вартості зарахованого Активного бонусу і не повинні перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (за наявності). Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається на власний розсуд казино ".

Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б перешкоджали гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Вас не зупинили або заблокували, коли ви випадково збільшили ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.

Чи можете ви підтвердити, що ваш останній депозит становив 30 доларів, і порадити, який бонус ви викупили (скільки%)? Крім того, будь ласка, перешліть свою історію ігор на petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, це було 30 доларів. Я грав лише те, що дозволяла гра. Я не перевищував 8 доларів, тому що гра не дозволила цього зробити. Я не знаю про ці відсоткові речі, пробачте.

Дякую, Ніколь, за вашу відповідь та за пересилання всіх відповідних знімків екрана. Ви пам’ятаєте, скільки було бонусу, коли ви внесли 30 доларів? Ви отримали ще 30 або більше доларів?

Це було 30 доларів

Дуже дякую, Ніколь, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Дякую

Привіт Ніколь,

Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ви все ще контактуєте з службою підтримки казино? Будьте ласкаві та надішліть нам скріншот вашої розмови або надішліть нам електронний лист від служби підтримки казино Pokie Mate, будь ласка?

Чи можливо ви бачите свою історію ігор? Знімок екрана може бути корисним. Якщо у вас немає цього варіанту, ви можете спробувати попросити підтримку казино Pokie Mate, щоб він надіслав його вам. Спасибі заздалегідь.

У мене з'явилися екрани з історії ігор, які я вам надіслав електронною поштою, що там все !! З тих пір я не був на сайті. Я перешлю всю кореспонденцію від них вам

Яку адресу електронної пошти я надсилаю ура

Привіт Ніколь,

Ось моя адреса електронної пошти: yuliia.k@guruadmins.com

Електронний лист надіслано спасибі

Привіт Nocile,

Казино стверджує, що ви порушили бонус T&C, ви зробили ставки понад 20% від початкової суми бонусу. Було б корисно, якби у вас були деякі докази того, що ви не ставили більше $ 4, наприклад, скріншот історії вашої гри. Ви можете долучити його до наступного повідомлення. Спасибі заздалегідь.

Я вже надсилав історію ігор. Те, що мені залишилося на екрані, все одно знімали. Я також залишив 200 доларів на рахунку, і сума також змінилася. Мені довелося виграти ще 400 доларів, перш ніж я могла вимагати більше перемог. Це вже другий раз, коли це казино зробило цю останню виграш у $ 2500, вони також відмовилися .. щоразу я перемагаю зниження деяким чином .. просто Bs

Привіт Ніколь,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Pokie Mate до цієї розмови. Чи можете ви надіслати мені відповідний доказ того, що цей гравець порушив правило максимальної ставки?

Моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru

Вони відмовлялися відповідати на будь-які листування від мене. Я не порушив жодного правила макс., А також залишив на цьому рахунку 200 доларів і розіграв їх у казино, оскільки після мого виграшу ігри перестали нічого вигравати. Казино просто намагається що-небудь, щоб нікому не виплатити виграш .. З тих пір я бачив, що вони є казино в чорному списку на багатьох сайтах. Я не грав з тих пір, як відмова. Я буду розглядати цю справу настільки, наскільки мені потрібно, щоб отримати те, що я по праву виграв. Мій партнер за ще одну справу - 2500 доларів. Відмова платити та багато іншого.

Мій акаунт заблокований на Pokie mate

Дорога Ніколь,

ми намагаємося зв’язатися з казино Pokie Mate, але, на жаль, вони поки що нам не відповідають.

Це не дивно, що вони також заблокували мій рахунок

Ми хотіли б попросити казино Pokie Mate відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.