Гравець з Іспанії просив відкликати майже 2 місяці тому. Відтоді це очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
4 січня вимагають повернення грошей у 200 євро, на сьогоднішній день жодних ознак грошей, покерстари передають м'яч для отримання візи, візи покерстарсам. Мій банк надає виписку, яка підтверджує, що вони мені не вносили депозит.
Я думаю, що саме покерстар повинен вирішити проблему, але вони миють руки, і я дуже боюся, що у мене закінчуються гроші .... ганебно
Шановна Єва,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу неприємну ситуацію. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпраці у вирішенні вашої затримки платежу, але, перш ніж ми це зробимо, будь-ласка, підкажіть, якщо ви успішно вилучали кошти в минулому? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела