Привіт Adisa37,
Зверніть увагу, що вам надіслано таку інформацію електронною поштою:
«20 і 21 квітня 2023 року в грі «Kings Vault» від Skywind сталася помилка конфігурації та збій у PokerStars Casino. Гра не працювала відповідно до специфікації гри, і згодом її було видалено з веб-сайту.
Таким чином, будь-які виграші, надані вам у зв’язку з цією грою в ці дати, були конфісковані відповідно до наших умов обслуговування.
Наступне зазначено в наших Загальних умовах, доступних за адресою: https://www.pokerstars.eu/tos/
Помилки, несправності та перебої – коли ми анулюємо транзакції та відновлюємо або не виплачуємо виграші
Помилки, несправності або перебої в роботі Послуг або програмного забезпечення можуть бути очевидними для нас або для вас у той час, а можуть і не бути очевидними, і вони можуть виявитися лише тоді, коли інструкції з розрахунків, результати гри, виграші або запити на зняття коштів досліджуються та аналізуються нас ретроспективно. Ви не повинні зловживати будь-якою помилкою, несправністю чи перериванням, які є чи стають очевидними для вас (наприклад, використовувати їх для отримання виграшів). Якщо будь-яка помилка, несправність або переривання є або стає очевидною для вас, або ви підозрюєте, що це може статися з будь-якою частиною Послуг, якими ви користуєтеся, ви повинні негайно припинити використання цієї частини Послуг і повідомити нам про це.
Якщо в результаті помилки, несправності або перерви в роботі Послуг на ваш обліковий запис зараховуються виграші, кошти, винагороди та/або інші кредити, які ви б не отримали, якби не ця помилка, несправність або переривання («Помилкова Кредити»), ми анулюємо відповідну транзакцію та утримаємо або відновимо помилкові кредити. Це стосується, навіть якщо відповідна частина Послуг могла б дати таку ж або подібну суму виграшів/коштів/винагород/кредитів за відсутності Помилки, Несправності чи Переривання, і застосовується незалежно від того, чи були Помилка, Несправність чи Переривання очевидними для вас чи ні нас у той час. Якщо ви зняли будь-які помилкові кредити, ви повинні повернути їх нам, як і коли ми вас про це просимо».
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння під час перевірки.
З повагою
Казино PokerStars
Hello Adisa37,
Kindly note that you have been provided with the following information via email:
"On the 20th and 21st of April 2023, the game "Kings Vault" by Skywind experienced a configuration error and malfunction on PokerStars Casino. The game did not perform in line with the game specification and was subsequently removed from the website.
As such, anywinnings provided to you in relation to this game on these dates, were confiscated in line with out terms of service.
The following is stated in our General Terms, which are available at: https://www.pokerstars.eu/tos/
Errors, Malfunctions and Interruptions - when we will void transactions and recover or not pay winnings
Errors, Malfunctions or Interruptions in the Services or Software may or may not be apparent to us or to you at the time, and they may only come to light as and when settlement instructions, Game outcomes, winnings or withdrawal requests are investigated and analysed by us retrospectively. You must not abuse or take advantage of any Error, Malfunction or Interruption which is or becomes apparent to you (for example by exploiting it to obtain winnings). If any Error, Malfunction or Interruption is or becomes apparent to you, or you suspect that it may be occurring to any part of the Services you are using, you must stop using that part of the Services immediately and tell us about it.
If, as a result of an Error, Malfunction or Interruption in the Services, your Account is credited with winnings, funds, rewards and/or other credits that you would not have received were it not for that Error, Malfunction or Interruption ("Erroneous Credits"), we will void the relevant transaction and withhold or recover the Erroneous Credits. This applies even if the relevant part of the Services could have produced the same or similar amount of winnings/funds/rewards/credits absent the Error, Malfunction or Interruption and applies whether or not the Error, Malfunction or Interruption was apparent to you or to us at the time. If you have withdrawn any Erroneous Credits, you must pay them back to us as and when we ask you to."
Thank you for your understanding and for your patience while the review was conducted.
Kind regards
PokerStars Casino
Автоматичний переклад.