ГоловнаСкаргиPokerStars Casino - Обліковий запис гравця несподівано закрито.

PokerStars Casino - Обліковий запис гравця несподівано закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

PokerStars Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.10.2024 | Справу закрито : 23.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Греції відкрив рахунок у казино та виграв 4300, але його закрили під час процесу перевірки. Вона повідомила про відсутність відповіді на її повідомлення та надані документи. Проблему було вирішено через нездатність групи розгляду скарг провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації. Отже, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Доброго вечора, кілька днів тому відкрив акаунт і почав грати. Я виграв трохи грошей, 4300. Коли я пішов підтвердити свій обліковий запис, вони закрили його, і вони не відповідають на мої повідомлення та не приймають мої документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт dqqrbkpz87,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PokerStars Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я намагався ввійти з 21.09.24, востаннє я спілкувався з ними 28.09.24, вони відповіли через 7 днів

Я надіслав їм і адресу, і ідентифікатор туди й назад, все, що їм було потрібно, але вони нічого не зробили, проблема в тому, що як тільки я виграв, вони закрили його через деякий час, і вони ніде не отримали відповіді, я також надіслав їм gmail, я не знаю, я думаю подати на них до суду, тому що прибуток був досить великий, і, судячи з того, що я бачу в школах, вони всі роблять те саме, і вони не мають жодного контактного телефону, я знаю, що це займе час, але принаймні я отримаю свої гроші і більше!!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

тепер лише вони показують, що у них є проблема, а з Google повідомляє, що щось пішло не так, але я не отримав жодної відповіді від казино через gmail

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний dqqrbkpz87,

Чи можна було б переслати будь-яке повідомлення між вами та казино щодо цього питання до nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, dqqrbkpz87,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого