ГоловнаСкаргиPokerStars Casino - Гравцеві вдалося відкрити обліковий запис із обмеженої країни.

PokerStars Casino - Гравцеві вдалося відкрити обліковий запис із обмеженої країни.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 $

PokerStars Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.02.2023 | Справу закрито : 05.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Нідерландів зареєстрував обліковий запис, незважаючи на те, що його країна входить до списку обмежених. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Я житель Нідерландів. Я зареєструвався на PokerStars.eu, однак під час реєстрації я випадково ввімкнув VPN. Тому через неправильну ідентифікацію місцезнаходження мій обліковий запис було підтверджено PokerStars. Однак використання платформи PokerStars заборонено в Нідерландах, і мої транзакції на платформі повинні бути анульовані, оскільки я є резидентом Нідерландів і зробив депозит через голландський банківський рахунок. Однак після звернення до служби підтримки я не отримав жодного рішення від компанії. Сподіваюся, гуру казино допоможе мені подати запит на відшкодування мого початкового внеску.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Kadrenguyen,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):


У таких країнах і територіях заблоковано доступ до реальних грошей, безкоштовних і ігрових грошей:
...
Нідерланди

Оскільки немає можливості зареєструвати обліковий запис із обмеженої країни (див. знімок екрана нижче), оскільки IP-адреса блокується автоматично, чи могли б ви повідомити, яку країну ви вказали як місце проживання?


filefile


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Петронела ,


Незважаючи на те, що зараз я проживаю в Нідерландах, я маю в’єтнамське громадянство. Під час реєстрації на платформі я подав для цього свій в’єтнамський паспорт. Однак я додав гроші з голландського банківського рахунку. І поки я реєструвався, у мене був увімкнений VPN для безпеки, і я не знав про це. Сподіваюся, команда Casino Guru допоможе мені вирішити цю проблему.


З найкращими побажаннями,

Син N*****


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію, Кадренгуєн. Дякую за пояснення. Хочу зауважити, що при реєстрації в будь-якому онлайн-казино важлива країна проживання, а не національність. Ось чому казино мають блокування IP-адрес, і в ідеалі доступні лише країни, перелічені у формі реєстрації.

На жаль, казино зробило все, щоб не дозволити вам відкрити рахунок. Незважаючи на блокування IP-адреси, ви використовували VPN і зареєструвалися в країні з обмеженнями. Ви внесли кошти та втратили їх. Вибачте, але ви не маєте права на відшкодування, оскільки під час реєстрації ви свідомо обійшли блокування IP-адреси та вказали неправильну країну проживання.

не звертайтеся до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого