Гравець з Нідерландів зареєстрував обліковий запис, незважаючи на те, що його країна входить до списку обмежених. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
PokerStars Casino - Гравцеві вдалося відкрити обліковий запис із обмеженої країни.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 $
PokerStars Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт! Я житель Нідерландів. Я зареєструвався на PokerStars.eu, однак під час реєстрації я випадково ввімкнув VPN. Тому через неправильну ідентифікацію місцезнаходження мій обліковий запис було підтверджено PokerStars. Однак використання платформи PokerStars заборонено в Нідерландах, і мої транзакції на платформі повинні бути анульовані, оскільки я є резидентом Нідерландів і зробив депозит через голландський банківський рахунок. Однак після звернення до служби підтримки я не отримав жодного рішення від компанії. Сподіваюся, гуру казино допоможе мені подати запит на відшкодування мого початкового внеску.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Kadrenguyen,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):
У таких країнах і територіях заблоковано доступ до реальних грошей, безкоштовних і ігрових грошей:
...
Нідерланди
Оскільки немає можливості зареєструвати обліковий запис із обмеженої країни (див. знімок екрана нижче), оскільки IP-адреса блокується автоматично, чи могли б ви повідомити, яку країну ви вказали як місце проживання?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Петронела ,
Незважаючи на те, що зараз я проживаю в Нідерландах, я маю в’єтнамське громадянство. Під час реєстрації на платформі я подав для цього свій в’єтнамський паспорт. Однак я додав гроші з голландського банківського рахунку. І поки я реєструвався, у мене був увімкнений VPN для безпеки, і я не знав про це. Сподіваюся, команда Casino Guru допоможе мені вирішити цю проблему.
З найкращими побажаннями,
Син N*****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я розумію, Кадренгуєн. Дякую за пояснення. Хочу зауважити, що при реєстрації в будь-якому онлайн-казино важлива країна проживання, а не національність. Ось чому казино мають блокування IP-адрес, і в ідеалі доступні лише країни, перелічені у формі реєстрації.
На жаль, казино зробило все, щоб не дозволити вам відкрити рахунок. Незважаючи на блокування IP-адреси, ви використовували VPN і зареєструвалися в країні з обмеженнями. Ви внесли кошти та втратили їх. Вибачте, але ви не маєте права на відшкодування, оскільки під час реєстрації ви свідомо обійшли блокування IP-адреси та вказали неправильну країну проживання.
не звертайтеся до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
