ГоловнаСкаргиPokerStars Casino - Гравець незадоволений загальним досвідом казино.

PokerStars Casino - Гравець незадоволений загальним досвідом казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 11

Сума: 120 €

PokerStars Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.05.2020 | Не вирішено : 01.10.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Португалії виникають труднощі з грою в ігри та проходженням верифікації KYC.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Заблокований у грі, і я не можу грати, я зробив кілька спроб, і рішення, яке мені було представлено, не вирішило моєї проблеми.

Я намагався зробити опитування, також без успіху, навіть не можу надсилати документи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Марія,


Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх пролити трохи світла з цього приводу, але, перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви детальніше описати вашу проблему? Вам заборонено грати у всі їхні ігри чи просто якусь конкретну? Чи є якісь технічні проблеми з надсиланням документів?


Ми постараємося вирішити обидва питання. Будемо раді Вас почути.


З повагою,

Христина


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я не можу грати в гру, кожен раз, коли я спробую, вона завжди зупинятиметься на останній грі приблизно 3 тижні, і вона блокується. Щодо опитування, воно не дозволяє надсилати документи, воно також блокує

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Марії за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Марія.


Я абсолютно вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити PokerStars Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Марія,


нам вдалося встановити лінію зв'язку з казино. Вони незабаром повинні надати нам відповідь. Я продовжую таймер на 7 днів.


З найкращими побажаннями, Юзефе


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Марія, я просто хотіла закрити скаргу, але казино виявило зацікавленість у вирішенні їхніх скарг. Вони мали певні труднощі з реагуванням. Ми хотіли б вирішити вашу справу, тому ми продовжуємо таймер на 7 днів останній раз. З найкращими побажаннями, Юзеф Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".


Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.


Шановна Марія.


Ми переконані, що казино попросить відновити його в дуже близький час. Вони висловили мотивацію у вирішенні, але в цьому випадку не відповіли. Інший варіант для вас - зв’язатися з їхнім органом ліцензування, тому якщо ви зацікавлені, зв’яжіться зі мною на мою електронну адресу, і я можу допомогти вам у цьому.


З найкращими побажаннями, Юзефе

Казино.Гуру

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого