Гравець не може зняти гроші зі свого закритого рахунку. Скарга була відхилена, оскільки гравець не відповів нам.
Два з половиною місяці з поверненням у тисячу доларів, які ніколи не надходили на встановлений рахунок.
Я попросив скасувати відшкодування, і пройшов місяць, коли вони зарахували його на мій баланс, я деактивував рахунок. Я надсилаю всю документацію, яку вони просили протягом 12 днів, і у мене немає відповіді. Я навіть думаю, що мене обдурили, і я не можу сьогодні використовувати свої тисячі доларів.
Я надіслав все поштою, і я завантажив це на їхній сайт, і вони кажуть мені зробити це ще раз. Я робив це 4 рази, і я був 12 днів без жодної відповіді, і мій рахунок не міг використати мої гроші. Я відчуваю себе обдуреним
Шановний Максиміліано,
Дякуємо, що подали скаргу. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Дозвольте мені задати ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємось вперед. Це ваш перший запит на відкликання в казино? Ви завершили перевірку KYC раніше? Також зауважте, що процес перевірки може зайняти набагато більше часу, особливо якщо це більша сума грошей. Я хотів би просити вас надіслати мені будь-який доказ або відповідну розмову між вами та казино. Надішліть це на адресу nikolas.b@casino.guru. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Кращий регерад,
Нік